Теория организации. Макарова Н.Н. - 32 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

32
Центральным моментом миссии является ответ на вопрос - какова глав-
ная цель организации? Поэтому на первом месте должны стоять интересы,
ожидания и ценности потребителей, причем не только в настоящее время,
но на будущее. Поэтому в миссии не принято указывать прибыль - это и
так ясно, ни одна организация не будет работать себе
в убыток. Включение
получения прибыли может существенно ограничить спектр рассматривае-
мых возможностей и направлений развития.
Поскольку направленность на достижение определенной цели есть сущ-
ность организации, оно отражает смысл объединения в ней различных лю-
дей, то в миссии должны быть определены интересы этих людей. Интересы
каких же групп должны быть учтены
при определении миссии?
• Собственников организации, создающих, приводящих в действие и
развивающих организацию для того, чтобы за счет присвоения резуль-
татов своей деятельности решать свои жизненные проблемы;
• Сотрудников организации, своим трудом непосредственно обеспечи-
вающих деятельность организации, создание и реализацию продукции
или услуг, получающих от организации за свой труд компенсацию и
решающие за этот счет свои жизненные проблемы;
• Покупателей продукта или услуг организации, отдающих ей свои день-
ги в обмен на продукт, предлагаемый организацией и удовлетворяю-
щие с помощью этого продукта свои потребности;
• Деловых партнеров организации, находящихся с ней в формальных и
неформальных отношениях, оказывающих организации коммерческие
и некоммерческие
услуги и получающих аналогичные со стороны ор-
ганизации;
• Местного сообщества, находящегося с организацией во взаимодейст-
вии. Это взаимодействие проявляется в экономическом, социальном,
политическом и др. влияниях сообщества и организации;
• Общества в целом, в первую очередь в лице государственных институ-
тов, взаимодействующих с организацией в политический, правовой,
экономической и других
сферах, получающих от организации часть
создаваемого ее богатства для обеспечения всех слоев населения.
Миссия организации в большей или меньшей степени должна отражать
интересы всех перечисленных субъектов, иначе могут возникнуть разно-
гласия между потребителем и производителем.
Миссия может служить в качестве критерия, по которым члены организа-
ции и наблюдатели извне
могут оценить, насколько успешно работает ор-
ганизация, т.е. определить ее эффективность.
Как считает Ф. Котлер, миссия должна вырабатываться с учетом следую-
щих факторов:

Страницы