Разработка управленческого решения. Машунин Ю.К. - 15 стр.

                                                                                              15

       Интуитивные методы прогнозирования как научный инструмент решения сложных не
формализуемых проблем позволяют получить прогнозную оценку состояния развития объекта в бу-
дущем независимо от информационной обеспеченности. Их сущность заключается в построении ра-
циональной процедуры интуитивно-логического мышления человека в сочетании с количественными
методами оценки и обработки полученных результатов. При этом обобщенное мнение экспертов
принимается как решение проблемы.
       Характерными особенностями методов экспертных оценок, применяемых весьма широко,
являются, во-первых, научно обоснованная организация проведения всех этапов экспертизы, обеспе-
чивающая наибольшую эффективность работы на каждом из этапов; во-вторых, применение ко-
личественных методов как при организации экспертизы, так и при оценке суждений экспертов и
формальной групповой обработке результатов. Наиболее часто эти методы используются при рас-
смотрении социальных вопросов, где невозможно выработать формализованную прогностическую
модель.
       Посредством применения методов экспертных оценок целесообразно решать следующие ти-
повые задачи:
       • составление перечня возможных событий в различных областях за определенный проме-
           жуток времени;
       • определение наиболее вероятных интервалов времени совершения совокупности событий;
       • определение целей и задач управления с упорядочением их по степени важности;
       • разработка альтернативных вариантов решения задачи с оценкой их предпочтения;
       • альтернативное распределение ресурсов для решения задач с ранжированием их очеред-
           ности;
       • альтернативные варианты принятия решений в определенной ситуации с оценкой их
           предпочтительности.
       Организация процедуры экспертной оценки включает несколько направлений: формирование
репрезентативной экспертной группы; подготовку и проведение экспертизы; статистическую обра-
ботку полученных результатов опроса.
       В зависимости от организации экспертной оценки и формы опроса экспертов различают ме-
тоды индивидуальных и коллективных экспертных оценок.
       Методы индивидуальных экспертных оценок имеют несколько разновидностей: метод
"интервью", аналитический метод, метод написания сценария.
       При методе "интервью" осуществляется непосредственный контакт эксперта со специали-
стом по схеме "вопрос-ответ", в ходе которого прогнозист в соответствии с заранее разработанной
программой ставит перед экспертом вопросы относительно перспектив развития прогнозируемого
объекта.
       При аналитическом методе осуществляется логический анализ какой-либо прогнозируемой
ситуации, составляются докладные записки. Он предполагает самостоятельную работу эксперта над
анализом тенденции, оценкой состояния и путей развития прогнозируемого объекта.
       Метод написания сценария основан на определении логики процесса или явления во времени
при различных условиях. Основное назначение сценария — определение генеральной цели развития
объекта прогнозирования, выявление основных факторов фона и формулирование критериев для
оценки верхних уровней дерева целей. Ценность сценария тем выше, чем меньше степень неопреде-
ленности, т. е. чем больше степень согласованности мнений экспертов в осуществимости событий, в
развитии процесса и т. д.
       Основным преимуществом рассмотренных выше методов являются возможность максималь-
ного использования индивидуальных способностей экспертов и незначительность психологического
давления, оказываемого на отдельных работников.
       Методы коллективных экспертных оценок имеют следующие разновидности: метод "ко-
миссий", "метод Дельфи", метод "коллективной генерации идей" ("мозговая атака"), метод морфоло-
гического анализа и др.
       Содержание метода "комиссий" следующее. Создается рабочая группа, в функции которой
входят: назначение экспертов, проведение опроса, обработка материалов, анализ результатов коллек-
тивной экспертной оценки. Уточняются основные направления развития объекта, а также состав-
ляется матрица, отражающая генеральную цель, подцели и средства их достижения, т. е. направления
научных исследований и разработок, результаты которых могут быть использованы для достижения
цели.