ВУЗ:
Составители:
138
конкурента, изучение и применение успешного опыта других у себя в
организации.
Сущность бенчмаркинга заключается в сравнении показателей
своей организации с показателями конкурентов и лучших организаций и
в изучении и применении успешного опыта других у себя в организации.
Сравнивать можно как внутреннюю, так и внешнюю деятельность.
Результаты анализируются для поиска новых идей и последующего их
использования на практике, оценки недостатков и определения
тенденций упущений с целью улучшения в будущем.
Бенчмаркинг позволяет организации контролировать свою
деятельность по отношению к деятельности ведущих компаний на рынке
в этой области.
Аварийный режим и воздействие (FMEA)
Это исследование различных вариантов, когда продукт или услуга
могут оказаться несостоятельными для того, чтобы были предприняты
действия для снижения риска.
Этот процесс включает в себя классификацию для оценки риска, с
использованием системы баллов, основанной на Серьезности, Частоте
и Выявлении потенциальных несоответствий.
Статистический контроль процессов
Обычно берется 5 показаний в регулярных интервалах (рис. 23).
Рис. 23. Статистический контроль процессов
