ВУЗ:
Составители:
5. ИДЕНТИФИКАЦИЯ И ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА
Процесс представляет собой горизонтальную интеграцию работ,
или операций, направленных на результат: выпуск продукции, внешних
и внутренних услуг, или выработку управляющих воздействий [ 4 ].
Последовательность внедрения процессного подхода
1. Необходимо выявить (задать) полную систему процессов
организации (бизнес-процессов, процессов управления и
поддерживающих процессов).
2. Определить последовательность, взаимосвязь и
взаимодействия процессов.
3. Определить ключевые процессы (в соответствии с
принципом Парето 80:20).
4. Определить ответственных за процесс.
5. Определить потребителя процесса и описать выход, то есть
результаты процесса.
6. Определить поставщиков процесса и требования к элементам
входа процесса, то есть, к ресурсам.
7. Определить критерии управления процессами и средства их
измерения.
8. Спланировать процесс, измерения показателей качества и
эффективности процесса.
9. Описать процесс в виде блок-схемы, проанализировать его
ход и содержание.
10. Определить входные и выходные документы по стадиям
процесса (например, регламент, должностные инструкции, журнал
производства работ и т.п.).
11. Обеспечить информационные потоки, необходимые для
управления и мониторинга процесса.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 87
- 88
- 89
- 90
- 91
- …
- следующая ›
- последняя »
