Паблик рилейшнз в системе маркетинговых коммуникаций. Медведева Т.П - 43 стр.

достижения этой цели ПР-кампания пытается внедрить в общество идею,
что интересы общества и отдельных потребителей превыше всего. Это
достигается путем распространения информации о конкурентном
положении фирмы на рынке, стабильном состоянии дел, высоком качестве
товаров, не забывая обращать внимание на обратную связь и
своевременными действиями по погашению нежелательных слухов и
сигналов.
        Не менее важным является расчетный этап, где осуществляется
тщательная оценка объема работ предстоящей кампании, размера затрат.
Паблик рилейшнз является одним из весьма эффективных методов
привлечения внимания общества к фирме или торговой марке.
        Профессионально проведенная ПР-кампания позволяет создать и
поддерживать «эффект присутствия» для фирмы с минимальными
затратами. Проведение такой кампании обычно включает в себя:
упоминание имени фирмы или торговой марки, статья или репортаж,
посвященные деятельности фирмы, интервью с руководителем фирмы,
организация пресс-конференций фирмы с привлечением журналистов
ведущих газет, журналов, телекомпаний, радиостанций, составление и
рассылка пресс-релизов, в которых сообщается о деятельности фирмы и
т.п.
        Результатом ПР-кампании является аналитический этап, где
происходит комплексная оценка достигнутых результатов, а также оценка
достигнутого имиджа фирмы. Достигнутая популярность фирмы в
обществе оценивается по следующим направлениям:
        - расширение круга коммерческих контактов с целевой аудиторией,
т.е. реализация и развития эффекта «привыкания»;
        - перестройка коммерческой деятельности с гибкой адаптацией к
изменениям в обществе с постоянным предложением ему того, что оно
ждет от фирмы;
        - формирование активных связей со СМИ, общественными,
властными структурами;
        - управление коммерческой деятельностью в случаях проявления
цейтнотовых ситуаций за счет своевременного предложения сходных
товаров и услуг с более высокими качественными характеристиками, а
также ликвидации в максимально сжатые сроки проявившихся внезапных
вредных слухов, шумов, барьеров;
        - проведение в случаях необходимости контррекламы, т.е.
«отмывание имиджа». Эта акция необходима для нейтрализации
рекламных атак конкурентов, противодействия неценовым факторам
конкуренции, а также восстановления неожиданно пострадавшего имиджа.
        При проведении ПР-кампании специалисты часто вынуждены
преодолевать противоречия между средствами достижения и этическими
правилами, отраженными в кодексе чести российского предпринимателя.
Если эти противоречия оказываются непреодолимыми, целесообразнее
уволиться, т.к. неэтично служить делу, которое считаешь неправым.



                                                                     43