Составители:
Рубрика:
ЗАДАЧА 4.
Проведите анализ межличностного взаимодействия и оцените его конфликтность в
следующей ситуации.
Начальник отдела в конце рабочего дня обращается к сотруднику с просьбой остаться
после работы для составления срочного отчёта. Сотрудник отказывается, ссылаясь на
усталость и на то, что рабочий день уже закончился.
Приложение 5. Ситуационные задачи на тему “ Технологии эффективного
общения и рационального поведения в конфликте”.
ЗАДАЧА 1.
Вы критикуете одну свою служащую, она реагирует очень эмоционально. Вам
приходится каждый раз свёртывать беседу и не доводить разговор до конца. Вот и сейчас,
после ваших замечаний – она расплакалась. Как довести до неё свои соображения?
ЗАДАЧА 2.
Во время деловой встречи с вами ваш сотрудник из отдела рекламы “вышел из себя”,
не принимая ваших замечаний по поводу очередного рекламного проекта. Вы не можете
позволить подчинённому так себя вести, ведь он подрывает ваш авторитет. Что вы
предпримете?
ЗАДАЧА 3.
У вас в подразделении есть несколько подчинённых, которые совершают
немотивированные действия. Вы видите их постоянно вместе, при этом вам кажется, что
вы знаете, кто
у них неформальный лидер. Вам нужно заставить их хорошо работать, а не
устраивать “тусовки” прямо на рабочем месте. Вы знаете какой интерес их объединяет.
Что вы предпримете для изменения ситуации и улучшения работы?
ЗАДАЧА 4.
Вслед за кратким выговором вы сказали работнику несколько приятных слов.
Наблюдая за партнёром, вы заметили, что
его лицо, поначалу несколько напряжённое,
быстро повеселело. К тому же он начал весело шутить и балагурить, рассказал пару
свежих анекдотов и историю, которая произошла у него в доме.
В конце разговора вы поняли, что критика не была воспринята, но и как бы забыта.
Вероятно, он услышал только приятную часть разговора. Что вы предпримете?
