Качество и конкурентоспособность продукции и процессов. Минько Э.В - 76 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

76
ты с ними, составление программы проведения опросов и опросных
документов);
– подбор экспертов, формирование экспертной группы, репрезен$
тативность и компетентность которой необходимы для обеспечения
статистической достоверности ее выборочного группового суждения;
– проведение экспертных исследований по установленным ранее про$
цедурам и на основе разработанных программ и опросных документов;
– статистическая обработка, анализ результатов экспертных ис$
следований и формирование рекомендаций с целью получения обоб$
щенного мнения экспертов, используемого для определения ПКП.
Классификация, состав и содержание экспертных методов рас$
сматриваются в специальной литературе [48, 53].
Социологический метод определения ПКП – метод определения
значений ПКП, осуществляемый на основе сбора и анализа мнений
ее фактических или возможных потребителей.
Этот метод позволяет исследовать процессы распространения ин$
формации на рынке, выявлять отношение потребителей к продук$
ции, нововведениям, изучать ценностные ориентации потребителей.
При этом используются методы анкетирования, «панельных» обсле$
дований и др.
Социологические исследования базируются на общих научных
принципах и методах, в том числе это относится и к общим требова$
ниям к исследователям, которые должны:
– быть объективными, принимать необходимые меры, чтобы не
повлиять на интерпретацию зафиксированных данных;
– указывать степень погрешности своих данных, имея в виду ог$
раниченные возможности любого метода;
– заниматься исследованиями постоянно, чтобы не упустить су$
щественные изменения мнений потребителей и рыночной ситуации.
Процедура социологических исследований состоит из комплекса пос$
ледовательных действий (этапов), среди которых можно выделить:
– разработку концепции исследования (определение целей, поста$
новку проблемы, формирование рабочей гипотезы, определение сис$
темы ПКП);
– получение и анализ эмпирических данных (разработка рабочего
инструментария, процесс получения данных, обработка и анализ
данных);
– формулирование основных выводов и оформление результатов
исследований (разработка выводов и рекомендаций, оформление ре$
зультатов исследований).
Рабочая гипотеза представляет собой вероятностное предположе$
ние относительно сущности и путей решения задачи определения

Страницы