Управленческое консультирование. Учебное пособие. Минякова Т.Е. - 15 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

1.4. Особенности консультационной услуги

Продуктом консультационной деятельности является услуга, оказываемая

клиенту. Услуга, как и любой другой продукт, имеет свой жизненный цикл, в

котором выделяются этапы исследований, разработки, апробации, выхода на

рынок, роста, зрелости, насыщения, спада. Для каждого компонента характерны

определенные темпы роста, удельный вес в ходе консультационной формы,

расходы на освоение и сбыт конкретного вида услуг. На этой основе

выделяются виды услуг с различными перспективами и производится

своевременное освобождение от устаревшей продукции и к освоению новой

продукции.

Клиент, покупая консультационную услугу, должен изучить:

- рынок предоставляемых услуг;

- надежность фирмы и качество предоставляемых услуг;

- изучить профессионализм работающих в данной фирме;

- проверить наличие лицензии на ведение консультационных услуг.

Клиент должен требовать от консультанта информацию, которая дает

представление о характере выполненных консультантом работ, рекомендациях

и результатах их реализации. Клиенту важно сохранить рекомендации от

предыдущих клиентов. Консультанты должны быть уверены в своей

компетентности в данной области. Консультанты обязаны сообщить клиенту о

стоящих перед ним проблемах, дать полную объективную характеристику их

решения, показать необходимые условия и альтернативные пути решения

проблем.

1.5. Виды консультационных услуг

Общее управление: оценка эффективности менеджмента, оценка бизнеса,

управление нововведениями, конкурентоспособности рынка, аудит управления,

международный бизнес, стратегическое планирование, управление качеством,

исследование и развитие.

2. Администрирование: планирование рабочих помещений и их оснащение,