Основы теории коммуникации. Моисеева А.П. - 48 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

48
зрением (простым или вооруженным глазом). Визуальный контакт располага-
ет или не располагает к общению. Можно сказать, что если на нас смотрят ма-
ло, то мы имеем все основания полагать, что к нам или к тому, что мы говорим
относятся плохо, но если на нас смотрят слишком много, то это можно интер-
претировать как вызов или хорошее, доброжелательное, заинтересованное от-
ношение к нам. С помощью глаз передаются самые точные сигналы о состоя-
нии человека, поскольку расширение или сужение зрачков не поддается созна-
тельному контролю. Иногда человека называют «глазастым животным», так
как именно посредством глаз он получает 80 % информации. Именно поэтому
во все времена люди интересовались глазами, их влиянием на человеческое
поведение. По зрачкам можно судить об отношении человека к партнеру
и к обсуждаемой проблеме. При волнении зрачки увеличиваются в четыре
раза, а если человек сердится, то зрачки сокращаются.
При общении следует помнить, что частота, длительность и присталь-
ность взгляда в глаза партнера по общению определяется не только характе-
ром взаимодействия и предметом коммуникации, но и степенью самооценки
– заниженная, адекватная, завышенная, а также индивидуальными особенно-
стями человека. Существует предположение, что контакт глаз при встрече
необходим для установления доверительных отношений, но задержка взгляда
на глазах собеседника говорит о стремлении к доминированию. Поэтому не
рекомендуется смотреть в глаза собеседнику долго и неотрывно, иначе его
реакция может быть довольно агрессивной. Однако непродолжительная за-
держка взгляда в острые моменты беседы или в конце встречи вполне допус-
тима, она выражает доверие к партнеру.
На протяжении беседы рекомендуется встречаться взглядом с собесед-
ником 2/3 всего времени общения. Если Вы заметите, что собеседник очень
часто отводит взгляд в сторону, у Вас есть все основания полагать, что парт-
нер либо нервничает, либо скучает и хочет скорее прекратить этот малоинте-
ресный разговор. Во время делового разговора рекомендуется смотреть на
воображаемый треугольник на лбу собеседника и не опускать взгляд ниже
его глаз. Такое направление взгляда создаст у партнера впечатление, что Вы
настроены по-деловому, поможет Вам контролировать ход беседы. Кроме
делового, различают также следующие виды взглядов:
1) светский – взгляд, распределяющийся между глазами и ртом; спо-
собствует созданию атмосферы непринужденности;
2) социальный – охватывает лицо, шею, верхнюю часть грудной клет-
ки; используется при деловых встречах, презентациях, дискуссиях, то есть
там, где в коммуникации участвует небольшая группа людей;
3) интимный – скользит от глаз вниз по телу и обратно; допустим лишь
в неформальных, межличностных контактах;
4) прямой взгляд – означает интерес, уважение, готовность к контакту;
5) взгляд, направленный вдаль, – говорит о задумчивости, сомнении,
колебании;
6) взгляд, направленный «сквозь» партнера, – демонстрация неуваже-
ния, агрессивности;

Страницы