Управление качеством. Молчанова Е.Д. - 9 стр.

         Модель Деминга описывает деятельность по управле-
     нию качеством, реализуемую на каждом этапе жизненного             Качество относится к разряду нестабильных характери-
     цикла продукции.                                            стик продукции. Улучшить итоговое качество готовой продук-
                                                                 ции возможно только при дополнительных затратах – если это
          3. Основные понятия о дефектности и надежности         исправимый брак, либо невозможно – если брак неисправи-
          продукции                                              мый. Отсюда напрашивается вывод о том, что итоговое коли-
                                                                 чество продукции может достигнуть заданного объема, если
          Практическим итогом деятельности предприятий, лю-      отклоняющие негативные воздействия будут своевременно
     бых изготовителей является выпуск готовой продукции. Под    устранены на соответствующих стадиях проектирования, под-
     продукцией понимают материализованный результат процес-     готовки производства, материального обеспечения и произ-
     са трудовой деятельности, обладающий полезными свойства-    водства продукции.
     ми, полученный в определенном месте за определенный ин-          Решению этой задачи способствует управление качест-
     тервал времени. Под качеством продукции понимается сово-    вом продукции, представляющее собой действия, осуществ-
     купность свойств                                            ляемые при создании или потреблении продукции в целях ус-
     продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять     тановления, обеспечения и поддержания необходимого уров-
     определенные потребности в соответствии с ее назначением.   ня его качества. Однако управление качеством продукции,
                                                                 как и любой процесс управления, должно включать в себя,
                           Управление качеством                  как минимум, 4 базовых действия:
                         ( в масштабе предприятия)                    - установление критерием оценки требуемых свойств
                                                                         продукции;
                                                                      - контроль степени достижения заданных свойств;
     Общее руководство качеством   Оперативное управление             - анализ отклонений от заданного уровня;
                                   качеством                          - регулирование процесса создания для достижения
                                                                         выходного результата заданных критериев.
                                                                      Из содержания базовых действий становится очевидным
     Политика     и   планирование Контроль качества             необходимость ограничения требований к свойствам кон-
     качества                        Информация о качестве
                                                                 кретной продукции с целью определения конкретных харак-
     Организация работы по качест- Разработка мероприятий
     ву                              Принятие оперативных ре-    теристик этих свойств и оценки полезности продукции – ее
     Обучение и мотивация персо- шений                           фактического качества.
     нала                            Реализация мероприятий           Все установленные в НД на продукцию показатели каче-
     Принятие стратегических ре-                                 ства подвергаются контролю. В процессе сопоставления ре-
     шений                                                       зультатов контроля продукции с установленными требова-
     Взаимодействие с внешней сре-                               ниями дается оценка ее качества. Оценка качества продукции
     дой                                                         по результатам технического контроля осуществляется по от-
          Рис. 5 Основные аспекты управления качеством

17                                                                                                                       18