Управление качеством. Молчанова Е.Д. - 8 стр.

UptoLike

Составители: 

Обеспечение качества при производстве продукции.
Качество производства обеспечивается выполнением сле-
дующих мероприятий:
1.планирование производственных процессов, подробно
документируемых в рабочих инструкциях;
2. технический контроль производственных процессов;
3. созданием условий, исключающих возможность по-
вреждения материалов, полуфабрикатов и продукции в ходе
производства;
4. поверка, калибровка и испытания оборудования, инст-
рументов и оснастки.
Обеспечение качества после производства продук-
ции. В первую очередь речь идет об упаковке, монтаже и тех-
ническом обслуживании. Качество на этих ЖЦП обеспечива-
ет:
1. планирование всех процессов;
2. создание условий, исключающих возможность порчи
продукции до отправки потребителю или в торговую сеть, а
также при погрузочно-разгрузочных работах;
3. грамотно составленная сопроводительная докумен-
тация на продукцию;
4. поверка и испытание контрольно-измерительного и
прочего оборудования, используемого при монтаже;
5. согласование взаимных обязательств продавцов и
потребителей.
Существует понятие «спираль качества», которое пред-
ставляет собой пространственную модель качества, каждый
виток которой характеризуется новым, более высоким уров-
нем качества. Такое развитие обусловлено постоянной эво-
люцией индивидуальных, групповых и общественных по-
требностей.
Таким образом, обеспечение качества продукцииэто
совокупность планируемых и систематически проводимых
мероприятий, создающих необходимые условия для выпол-
нения каждого этапа «петли качества», чтобы продукция
удовлетворяла требованиям к качеству.
При рассмотрении принципа управления качеством сле-
дует иметь в виду, что в международном стандарте по терми-
нологии (ИСО8402) выделены два аспекта управления каче-
ством: «общее» руководство качеством и управление качест-
вом как оперативная деятельность. При этом по логике стан-
дарта такие функции, как политика и планирование качества,
организация работы по качеству, обучение и мотивация пер-
сонала, принятие стратегических решений и взаимодействие с
внешней средой, должны быть отнесены к «общему» руково-
дству по качеству. А контроль качества, информация, разра-
ботка мероприятий, принятие оперативных решений и реали-
зация должны входить в состав оперативного управления ка-
чеством.
Для наглядности распределение функций по указанным
аспектам управления можно представить в виде схемы (см.
рис.5).
Функция «принятие решений» входит в оба аспекта
управления, в зависимости от того, какие решения имеются в
виду: стратегические или оперативные.
Дополнительно к изложенному принципу управления
качеством следует сказать и о широко известном цикле
РDСА, предложенном доктором Демингом (США) для де-
монстрации деятельности по повышению качества продук-
ции.
Здесь, в отличие от реализации десяти перечисленных
выше функций, составляющих «петлю качества», предусмат-
ривается выполнение 4-х этапов работ:
- планирование;
- выполнение работдействие;
- контроль результатов;
- корректирующее действие.
15
16
         Обеспечение качества при производстве продукции.          мероприятий, создающих необходимые условия для выпол-
     Качество производства обеспечивается выполнением сле-         нения каждого этапа «петли качества», чтобы продукция
     дующих мероприятий:                                           удовлетворяла требованиям к качеству.
          1.планирование производственных процессов, подробно           При рассмотрении принципа управления качеством сле-
     документируемых в рабочих инструкциях;                        дует иметь в виду, что в международном стандарте по терми-
         2. технический контроль производственных процессов;       нологии (ИСО8402) выделены два аспекта управления каче-
         3. созданием условий, исключающих возможность по-         ством: «общее» руководство качеством и управление качест-
     вреждения материалов, полуфабрикатов и продукции в ходе       вом как оперативная деятельность. При этом по логике стан-
     производства;                                                 дарта такие функции, как политика и планирование качества,
         4. поверка, калибровка и испытания оборудования, инст-    организация работы по качеству, обучение и мотивация пер-
     рументов и оснастки.                                          сонала, принятие стратегических решений и взаимодействие с
                                                                   внешней средой, должны быть отнесены к «общему» руково-
          Обеспечение качества после производства продук-          дству по качеству. А контроль качества, информация, разра-
     ции. В первую очередь речь идет об упаковке, монтаже и тех-   ботка мероприятий, принятие оперативных решений и реали-
     ническом обслуживании. Качество на этих ЖЦП обеспечива-       зация должны входить в состав оперативного управления ка-
     ет:                                                           чеством.
          1. планирование всех процессов;                               Для наглядности распределение функций по указанным
          2. создание условий, исключающих возможность порчи       аспектам управления можно представить в виде схемы (см.
     продукции до отправки потребителю или в торговую сеть, а      рис.5).
     также при погрузочно-разгрузочных работах;                         Функция «принятие решений» входит в оба аспекта
          3. грамотно составленная сопроводительная докумен-       управления, в зависимости от того, какие решения имеются в
     тация на продукцию;                                           виду: стратегические или оперативные.
          4. поверка и испытание контрольно-измерительного и            Дополнительно к изложенному принципу управления
     прочего оборудования, используемого при монтаже;              качеством следует сказать и о широко известном цикле
          5. согласование взаимных обязательств продавцов и        РDСА, предложенном доктором Демингом (США) для де-
     потребителей.                                                 монстрации деятельности по повышению качества продук-
          Существует понятие «спираль качества», которое пред-     ции.
     ставляет собой пространственную модель качества, каждый            Здесь, в отличие от реализации десяти перечисленных
     виток которой характеризуется новым, более высоким уров-      выше функций, составляющих «петлю качества», предусмат-
     нем качества. Такое развитие обусловлено постоянной эво-      ривается выполнение 4-х этапов работ:
     люцией индивидуальных, групповых и общественных по-                - планирование;
     требностей.                                                        - выполнение работ – действие;
          Таким образом, обеспечение качества продукции – это           - контроль результатов;
     совокупность планируемых и систематически проводимых               - корректирующее действие.

                                                                                                                            16
15