Управление качеством. Молчанова Е.Д. - 7 стр.

      - параметры эксплуатации (условия использования,
 надежность);                                                          Качество при разработке продукции. Этап разработки
      - потребительские предпочтения в отношении дизайна          жизненного цикла продукции должен обеспечить перевод
 и органолептических характеристик продукции;                     предварительных параметров продукции, содержащихся в
      - требования к упаковке;                                    описании, представленном маркетологами, на язык техниче-
      - процедуры обеспечения качества продукции в про-           ских требований к материалам, конструкции, технологиче-
 цессе эксплуатации;                                              ским процессам. Качество проектирования обеспечивается
      - существующие законодательные ограничения и                путем:
 стандарты.                                                             1. разработки и реализации программы проектирова-
      Должный уровень качества перечисленных выше работ           ния, включающей контрольные точки оценки проекта на ка-
 обеспечивается посредством:                                      ждом этапе программы. Результаты оценки и анализа подле-
      1. разработки системы документированных процедур            жат регистрации и отражению в технических условиях и чер-
 по сбору, обработке и анализу данных;                            тежах;
      2. планирования работ с периодическим пересмотром                 2. привлечения к анализу проекта представителей раз-
 планов и их корректировкой (в случае необходимости);             личных подразделений организации;
      3. поручения выполнения работ квалифицированному                 3. утверждения всей документации, составляющей ос-
 персоналу, имеющему в своем распоряжении необходимые             нову проекта, на соответствующих уровнях руководства, не-
 средства.                                                        сущих ответственность за производство продукции.

                                                                       Качество материально-технического снабжения. По-
                        11. Утилизация                            купные сырье, материалы и комплектующие изделия оказы-
           10. Тех. помощь                        1. Маркетинг    вают непосредственное влияние на качество продукции. Ка-
 9.Монтаж                                       2.Разработка      чество снабжения обеспечивается следующими мероприя-
     и эксплуатация                                  продукции    тиями:
                          Поббб
                             Потребитель,                              1. разработкой и реализацией программы поставок, со-
    8.Реализация             изготовитель               3. МТС    держащей:
     и распределение                                                   - требования к заказам на поставку;
    7.Упаковка                                     4.Разработка        - соглашение по обеспечению качества;
    и хранение                                  производствен-         - планы приемочного контроля;
                                              ного процесса            - процедуру входного контроля;
      6.Контроль, испытания                    5. Производство         2. процедурами урегулирования спорных вопросов, от-
            обследования                                          носящихся к качеству поставок;
                                                                       3. организацией работ по приему, хранению, выдаче
                                                                  материалов, а также по обеспечению их сохранности.
      Рис.4. «Петля качества» в системе управления качеством
13
                                                                                                                               14