ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
Рецензенты:
Доктор экономических наук,
доктор технических наук, профессор ТГТУ
Б.И. Герасимов
Руководитель Центра программно-методического обеспечения
Института делового администрирования и бизнеса Финакадемии
кандидат экономических наук
А.В. Гуськов
М758
Молоткова, Н.В.
Качество услуг ИТ-аутсорсинга: организационно-технологи-
ческие решения : учебное пособие / Н.В. Молоткова, И.С. Сахаров. –
Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2008. – 92 с. – 100 экз. –
ISBN 978-5-8265-0727-8.
Учебное пособие раскрывает сущностные характеристики услуг
аутсорсинга в сфере информационных технологий. Приведены основные
модели ИТ-аутсорсинга, показаны возможные стратегии перевода бизнес-
процессов и бизнес-функций на аутсорсинг. Особое внимание уделено во-
просам аутсорсинга управления ИТ-проектами как перспективному направ-
лению развития бизнеса в данной сфере с позиций реализации системы
менеджмента качества.
Предназначено для изучающих экономику информационного про-
изводства, технологию и организацию информационного бизнеса, вопро-
сы управления качеством услуг в сфере информационных технологий,
студентов очной, заочной формы обучения специальности 080301 «Ком-
мерция» направления 080300.
УДК 519.72(075)
ББК У9(2)-13я73-5
ISBN 978-5-8265-0727-8
ГОУ ВПО «Тамбовский государственный
технический университет» (ТГТУ), 2008
