ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………….. 3
1. ПОНЯТИЕ АУТСОРСИНГА: ЦЕЛИ И ХАРАКТЕРИСТИКИ
УСЛУГ, ОСНОВНЫЕ МОДЕЛИ …………………………………. 5
2. ИТ-АУТСОРСИНГ: СТРАТЕГИИ И ЭТАПЫ ПЕРЕВОДА
ИТ-ФУНКЦИЙ НА АУТСОРСИНГ ……………………………… 14
3. АУТСОРСИНГ УПРАВЛЕНИЯ ИТ-ПРОЕКТАМИ …………….. 27
4. ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
ВНЕШНИХ ИТ-УСЛУГ …………………………………………… 33
5. РОССИЙСКИЙ ОПЫТ ВНЕДРЕНИЯ ИТ-АУТСОРСИНГА …… 39
6. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В СФЕРЕ
ИТ-АУТСОРСИНГА ……………………………………………….. 47
7. РИСКИ И СРЕДСТВА УПРАВЛЕНИЯ ИМИ В СФЕРЕ
ИТ-АУТСОРСИНГА ……………………………………………….. 62
8. ИНФРАСТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
ИТ-ПРОЕКТОВ …………………………………………………….. 70
9. ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ВНЕДРЕНИЯ ИТ-АУТСОРСИНГА ………………………………. 76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………………...
82
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ………………………………………………. 84
ПРИЛОЖЕНИЯ ………………………………………………………….. 86
