ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
9. Услуги: 1) управление производством; 2) обслуживание приложений; 3) проекты системного развития; 4) восста-
новление после сбоев; 5) приобретение; 6) инвентаризация; 7) стратегия и архитектура; 8) управление изменениями; 9)
безопасность; 10) резервирование/восстановление; 11) базы данных; 12) обновление; 13) учёт ошибок; 14) решение про-
блем; 15) лицензирование программного обеспечения; 16) распространение программного обеспечения; 17) операцион-
ный контроль; 18) анализ и контроль работы; 19) планирование производительности.
10. Выполнение: 1) ключевые показатели продукции; 2) согласо-ванное основание; 3) цель усовершенствования; 4)
право перераспределять или отклонять проекты; 5) оценка: удовлетворение клиента, этапы, бенчмарки, регуляторы; 6)
вознаграждение.
11. Библиотека и справочные материалы: 1) обслуживание; 2) завер-шённость; 3) собственность.
12. Интеллектуальная собственность: 1) права компании-клиента; 2) права сервис-провайдера; 3) третьи стороны; 4)
разработка программного обеспечения; 5) документация.
13. Платежи: 1) ошибки и упущения; 2) обсуждение; 3) время оплаты.
14. Налоги: 1) собственность; 2) изменение налогового законодательства.
15. Аудит: 1) сервис-провайдер; 2) компания-клиент; 3) регулирующие проверки.
16. Конфиденциальность: 1) бизнес-отчеты; 2) финансовая информация.
17. Изменение контракта: 1) по инициативе компании-клиента; 2) по инициативе сервис-провайдера; 3) процедуры
внесения изменений.
18. Завершение контракта: 1) удобства; 2) изменение собственности; 3) выполнение; 4) банкротство.
19. План завершения.
20. Решение споров: 1) запланированные обсуждения; 2) эскалация.
21. Компенсации: 1) компания-клиент; 2) сервис-компания.
22. Убытки: 1) косвенные; 2) прямые.
23. Страхование.
24. Заявление и гарантии: 1) компания-клиент; 2) сервис-провайдер.
25. Разное.
