Качество услуг ИТ-аутсорсинга: организационно-технологические решения. Молоткова Н.В - 43 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Аалдерс, Р. ИТ аутсорсинг : практическое руководство / Р. Аалдерс ; пер. с англ. – М. : Альпина Бизнес Букс,
2003. – 300 с.
2. Акимов, Е. IT-security. Экономическая эффективность и управление рисками / Е. Акимов. –
http://www.digitalsignature.ru.
3. Вайнштейн, В. Российский аутсорсинг в зеркале мирового опыта / В. Вайнштейн. – http://www.cio-world.ru.
4. Джодж, С. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных
компаниях. (TQM) / С. Джодж, А. Ваймерских. – СПб. : Виктория плюс, 2002. – 256 с.
5. Ершова, Э. Аутсорсинг ИТ: чего ждать от России? / Э. Ершова. – http://www.cnews.ru/.
6. Зеленина, Е. Аутсорсинг и управление ИТ: Открытые системы #07-08/2005 / Е. Зеленина. – http://www.osp.ru.
7. Ильин, В.В. Моделирование бизнес-процессов. Практический опыт разработчика / В.В. Ильин. – М. : ООО «И.Д.
Вильямс», 2006. – 176 с.
8. Ильин, В.В. Проектный офис – Центр управления … проектами. Системный подход к управлению компанией /
В.В. Ильин. – М. : Вершина, 2007. – 264 с.
9. Ильин, В.В. Руководство качеством проектов. Практический опыт / В.В. Ильин. – М. : Вершина, 2006. – 176 с.
10. Ильин, В.В. Система управления качеством. Российский опыт [текст] / В.В. Ильин. – СПб. : Невский проспект;
Вектор, 2007. – 224 с.
11. Калинина, Л. Аутсорсинговые услуги в области информационных технологий: оценка качества / Л. Калинина. –
http://www.stq.ru.
12. Концепция развития рынка информационных технологий в Российской Федерации.
13. Круглов, М.Г. Управление качеством проектов корпоративных информационных систем / М.Г. Круглов, П.М.
Козлов. – http://www.stq.ru.
14. Лапидус, В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / В.А. Лапидус. – М. : Типография «Новости»,
2003. – 436 с.
15. Лебедев, Я. Аутсорсинг ИТ-сервисов / Я. Лебедев. – http://www.setevoi.ru.
16. Ледовский, А. Методологические подходы к оценке эффективности ИТ-проектов / А. Ледовский. –
http://lclass.ru.
17. Мизерник, Д. Как организовать качественный аутсорсинг / Д. Мизерник. – http://www.outsourcing.ru.
18. Москвин, В.А. Управление качеством в бизнесе : рекомендации для руководителей предприятий, банков, риск-
менеджеров / В.А. Москвин. – М. : Финансы и статистика, 2006. – 384 с.
19. Полянский, Ю.А. Критерии оценки эффективности отдельных видов функций, передаваемых на аутсорсинг, пер-
спективы развития рынка аутсорсинга / Ю.А. Полянский. – http://www.zdt-magazine.ru.
20. Спарроу, Э. Успешный IT-аутсорсинг / Э. Спарроу ; пер. с англ. – М. : КУДИЦ-ОБРАЗ, 2004. – 288 с.
21. Уилсон, Т. Контроль качества аутсорсинга / Т. Уилсон. – http://www.ccc.ru.
22. Уэйл, П. Управление ИТ: опыт компаний-лидеров. Как информационные технологии помогают достигать пре-
восходных результатов / Питер Уэйл, Джинн У. Росс ; пер. с англ. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. – 293 с.
23. Хейвуд, Дж. Брайан Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ / Дж. Брайан Хейвуд ; пер. с англ. – М. :
Издательский дом «Вильямс», 2004. – 176 с.
24. Шокина, Л.И. Оценка качества менеджмента компаний : учебное пособие / Л.И. Шокина ; под ред. проф. М.А.
Федотовой. – М. : КНОРУС, 2007. – 344 с.

Страницы