ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
ВВЕДЕНИЕ
Процессы развития глобальных информационно-коммуникационных технологий очень динамичны в настоящее время, а
их возможности для общества и экономики масштабно используются. Интернет обладает способностью делать доступными
самые различные виды информации и знаний. В этой связи особенно важна роль PR, когда рекламно-информационный поток
настолько велик, что потребителю сложно ориентироваться в нем в силу особенностей и доступности информации.
Развитие сети Интернет несколько изменило современный взгляд на использование PR-технологий в коммерческой дея-
тельности. В условиях повышения роли информационных технологий для бизнеса особо актуальным стал вопрос о формирова-
нии и поддержании позитивного имиджа в сети, так как Интернет сегодня – динамично развивающийся сектор информационного
пространства и наличие электронного представительства является мощнейшим инструментом создания позитивного имиджа фир-
мы. Сеть объединила в себе интерактивный характер коммуникации и возможности персонализации. Интернет является одновре-
менно новой средой для общения и постоянно растущим рынком потенциальных клиентов, которые имеют высокий уровень дохо-
дов.
Основным отличием сети от других средств массовой информации является многонаправленная коммуникационная мо-
дель «многие ко многим», в которой каждый абонент имеет возможность обращаться к другим абонентам и возможность осу-
ществлять обратную связь. Кроме того, особенность среды Интернет проявляется в активной роли пользователей (в традицион-
ных средствах массовой информации их роль является пассивной), которая обусловлена контролем над поиском информации за
счет различных механизмов поиска и навигации. Интерактивный характер среды Интернет позволяет повысить эффективность
взаимодействия участников коммуникации.
Необходимо отметить, что особенностью PR и рекламной деятельности в Интернет является двухуровневый подход. Пер-
вый уровень – это реклама в виде баннеров, текстовых ссылок, публикаций и других средств. Второй уровень – сайт и его ин-
формационное наполнение. Кроме того, что сайт может выполнять функции непосредственно сбыта товаров, он также является
одним из средств коммуникации с пользователем и выполняет роль имиджевой рекламы. Практически все PR и рекламные
средства в Интернет, кроме имиджевой и стимулирующей функций, выполняют функцию привлечения пользователей на сайт и
соответственно продвигают его в сети.
Среда Интернет позволяет провести коммуникационный процесс с большей интерактивностью, по сравнению с другими
каналами коммуникации за счет быстрой обратной связи и возможности предоставления большого объема информации. Имен-
но интерактивные технологические возможности использования PR-технологий в сети Интернет являются главным аргументом
при их использовании.
Большим преимуществом Интернет перед традиционными средствами массовой информации при проведении PR-
мероприятий является возможность обновления информации в режиме реального времени и относительно меньшая стоимость
PR-публикаций в онлайн-СМИ, чем у традиционных СМИ. Также Интернет дает возможность фокусировать коммуникацию на
конкретную аудиторию. Выделение целевой аудитории позволяет проводить коммуникации максимально эффективно. Таким
образом, среда Интернет является эффективным каналом для проведения PR, при условии присутствия в сети целевой аудито-
рии.
Неоспоримые преимущества дает Интернет при работе на международном уровне – нет границ, нет таможни и т.д. Элек-
тронные магазины, информационные центры, издания доступны всем пользователям Интернет вне зависимости от того, где они
находятся.
Как среда и как средство коммуникации Интернет обладает огромным потенциалом для проведения PR-мероприятий.
Необходимо выделить следующие преимущества ведения бизнеса в Интернет:
1. Круглосуточные каналы реализации. Интернет не имеет конкурентов в обеспечении оперативности и постоянного
присутствия на рынке. Информация доступна пользователям 24 часа в сутки семь дней в неделю. При этом любые изменения
будут мгновенно доступны всем потребителям вне зависимости от географических и временных характеристик.
2. Интерактивное общение с покупателем. Интернет дает возможность не просто читать или разглядывать сайт, но и
делать что-либо на нем в режиме «он-лайн». Это, например, возможность ввода/вывода при работе с поисковыми системами,
возможность общения в чатах и форумах. Интерактивность позволяет составить портрет потенциального покупателя, оценить
эффективность PR-коммуникаций и при необходимости внести коррективы в стратегический план PR-деятельности.
3. Огромное количество потенциальных пользователей и потребителей. Число пользователей мировой сети Интернет по
некоторым данным (из доклада ООН «Об информационной экономике», составленном Конференцией по торговле и развитию),
превысило 1 млрд. человек. К началу 2006 г. доступом в глобальную сеть обладали 1 млрд. 20 млн. 610 тыс. человек – это на 19,5
% выше, чем в прошлом году. В первую тройку стран по числу интернет-пользователей вошли США (200 млн.), Китай (111
млн.) и Япония (85,29 млн.). Россия по количеству интернет-пользователей занимает 11-е место в мире – на конец 2005 г. в ней
пользовались Интернетом 21,8 млн. человек. В то же время это самый высокий показатель среди стран Восточной Европы и
СНГ. Следом за Россией идут Украина (4,5 млн.) и Белоруссия (3,39 млн.).
4. Экономия затрат при совершении сделки и ее последующем обслуживании. Основные расходы в сети Интернет вклю-
чают: стоимость программного обеспечения (аналог стоимости торгового оборудования и расходов на персонал); стоимость
продвижения в Интернете (аналог рекламных мероприятий); аренду дискового пространства (аналог аренды торговых площа-
дей).
5. Широкие возможности для эксперимента. Благодаря низким финансовым рискам можно проводить нетрадиционные
маркетинговые мероприятия.
6. Быстрый выход на рынок. Открытие магазина в сжатые сроки, отсутствие согласований и традиционных затрат на
различные инстанции (пожарная инспекция, СЭС, коммунальные службы и др.).
7. Качество аудитории. Покупатели, пользующиеся Интернетом, более подготовлены и платежеспособны. Как правило,
целевая аудитория Интернет-ресурсов – люди с высшим образованием и уровнем доходов – выше среднего.
8. Глобализация. Интернет дает возможность постоянного расширения потенциальной аудитории, а также зоны охвата
бизнеса независимо от границ и налогов государства.
9. Информативность. Интернет предоставляет гораздо больше полной информации о товаре или услуге в самой удоб-
ной форме, подробно описывающей его технические, маркетинговые и логистические характеристики.
10. Возможность организации прямого взаимодействия между производителем и конечным потребителем. Бизнес в Ин-
тернет существенно меньше зависит от контрагентов и посредников.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- …
- следующая ›
- последняя »
