Организация, технология и проектирование коммерческих предприятий. Молоткова Н.В - 64 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

В законе РФ "О защите прав потребителей" дается также определение такого понятия, как недос-
таток товара (работы, услуги), под которым следует понимать несоответствие товара (работы, услуги)
стандарту, условиям договора или обычно предъявляемым требованиям к качеству товара (работы, ус-
луги), а также образцу или описанию при продаже товара по образцу или описанию. Здесь же указыва-
ется, что существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток или недоста-
ток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно,
или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
В этой же части закона сказано, что безопасность товара (работы, услуги) определяется его безо-
пасностью для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях
его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасностью процесса выпол-
нения работы (оказания услуги).
Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товары (работу), предназначенные для дли-
тельного использования, срок службы, в течение которого он обязуется обеспечивать потребителю воз-
можность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные не-
достатки, возникшие по его вине.
Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также другими единицами
измерения (километрами, метрами и т.п.).
На ряд товаров (продовольственные, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бы-
товой химии и иные подобные товары),
а также на некоторые работы, изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности, по исте-
чении которого товар считается непригодным для использования по назначению.
Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" определено также, что изготовитель
или исполнитель вправе устанавливать на товар или работу гарантийный срок, в течение которого они
по выбору потребителя обязаны выполнить его требования о ремонте, замене товара ненадлежащего
качества и другие, предусмотренные законом требования.
Продавец вправе установить на товар гарантийный срок большей продолжительности.
Для того чтобы обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы, изготови-
тель обязан обеспечить ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в тор-
говые и ремонтные организации в необходимом объеме и ассортименте запасных частей.
Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изго-
товителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах), ко-
торая должна доводиться до сведения потребителей в доступной форме.
Так, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное на-
именование своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим ее работы. Прода-
вец (исполнитель) размещает эту информацию на вывеске.
Индивидуальный предприниматель, являющийся изготовителем, исполнителем или продавцом, дол-
жен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании заре-
гистрировавшего его органа.
Потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроке действия и органе
ее выдавшем, если вид деятельности изготовителя, исполнителя или продавца подлежит лицензирова-
нию.
Информация о товарах должна содержать:
¾ обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать товары;
¾ сведения об основных потребительских свойствах товаров, а в отношении продуктов питания –
сведения о составе, весе и объеме, калорийности, о содержании в них вредных для здоровья веществ в
сравнении с обязательными требованиями стандартов, а также противопоказаниях для их применения
при отдельных видах заболеваний;
¾ цену и условия приобретения товаров;
¾ гарантийный срок, если он установлен;
¾ правила и условия эффективного и безопасного использования;
¾ срок службы или срок годности;
¾ место нахождения (юридический адрес) изготовителя (продавца);
¾ информацию о безопасности товаров;
¾ информацию о правилах продажи товаров;
¾ указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу).
Информация о товарах доводится до сведения потребителей в технической документации, прила-
гаемой к товарам, на этикетках, маркировкой и т.д. Например, маркировкой представляется информация

Страницы