Основы маркетинга. Мурашкин Н.В - 112 стр.

               крытый опрос - когда опрашиваемому известна реальная цель исследований. Скрытый -
               когда реальная его цель не сообщается или представляется как перечень противоположных
               определений с использованием шкалы сравнений (соматический дифференциал). Напри-
               мер: надежный - ненадежный, дорогой - недорогой и т.д.
                      Наблюдение представляет собой аналитический метод сбора данных, посредством
               которого изучают и фиксируют все параметры настоящего поведения потребителя, конку-
               рента и т.п. в реальной ситуации. Наблюдение, как и опрос, может быть открытым и скры-
               тым, т.е. потребитель или конкурент может знать или не знать о том, что является объектом
               наблюдения.
                      Эксперимент представляет собой такой вид исследований, когда в контролируемых
               условиях изменяется один или несколько факторов, а остальные остаются прежними. Экс-
               перимент предусматривает рассмотрение базового и опытного явления в одних и тех же
               условиях рынка. В результате чего выявляются соответствующие преимущества опытной
               партии, рассматриваемого явления.
                      Имитационный метод маркетингового исследования обуславливается экономико-ма-
               тематической моделью, которая позволяет контролировать различное сочетание контроли-
               руемых и неконтролируемых факторов в рассматриваемом объекте (явлении). Этот метод
               требует создания условий равноценных к фактическим экспериментам.
                      Маркетинговые исследования предусматривают в нужный момент разработку и ис-
               пользование анкеты, предполагают внекабинетную работу, редактирование и кодирование
               собранных данных, их табулирование (т.е. суммирование) и количественную оценку, ста-
               тистический анализ, разработку и формулирование выводов и рекомендаций (рис.5.11). (16).
                      Таким образом, система маркетинговых исследований представляет сложный по со-
               вокупности процесс изучения явления с той или иной достоверностью и точностью получа-
               емых результатов.
                      Исследование маркетологов используются для определения объема производства и
               тесной кооперации производственных и маркетинговых подразделений, что увеличивает
               прибыльность за счет удовлетворения потребителей.


                     5.4.2.Процесс маркетинговых исследований
                      Процесс маркетингового исследования характеризуется рядом последовательно вы-
               полняемых операций (см. рис. 5.11).
                      Типичным объектами маркетинговых исследований являются процессы, связанные
               с системой:
                      а) управления производственно-сбытовой деятельности предприятия: исследование
               рынков, их элементов и возможностей, исследование внешней среды предприятия, связи с
               общественностью и т.п.
                      б) планирования ассортимента и объема выпуска, определения цен, распределения
               товара между выбранными рынками и стимулирования его сбыта с целью удовлетворения
               определенных потребителей: основных свойств ассортимента и его окружения (цена, мар-
               ка, удобство потребления, надежность поставок, дизайн, послепродажный сервис и т.д.);
               жизненного цикла товаров и объема продаж, цен и прибыли на каждом этапе; доведение
               продукта до потребителя (выбор оптимальной схемы доставки) канала распределения, транс-
               портировка, хранение, переработка и т.п., продвижение продукта коммуникационной сис-
               темы реклама, стимулирование сбыта (продаж), стимулирование потребителей и т.п.
                      в) претворение в жизнь маркетинговых мероприятий. Достоверное математическое
               описание этих процессов - достаточно сложная задача. Это связано с тем, что кроме описа-
               ния физических процессов требуется рассмотрение взаимосвязей выпуска продукции с на-

                                                                                                   112




PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com