ВУЗ:
Составители:
82
Принятие решений, основанное на фактах. Эффективные решения
основываются на анализе фактов, данных и информации. Это предполага-
ет построение действенной системы сбора и анализа информации обо всех
аспектах деятельности организации и взаимоотношениях с внешней средой.
Взаимовыгодные отношения с поставщиками. Организация и ее
партнеры взаимозависимы, поэтому отношения взаимной выгоды повы-
шают способность обеих сторон создавать ценности.
Многие годы в развитых странах с рыночным типом экономики уде-
ляют усиленное внимание к так называемому всеобщему менеджменту
качества (BMK – TQM), предполагающему интегрированный подход к
обеспечению качества, когда вся система менеджмента (руководители,
процессы, информация, сотрудники и поставщики) работает на качество
как единое целое.
В управлении качеством существенную роль играют самооценка, ау-
дит и сертификация СМК.
4.4.2. Самооценка и аудит систем менеджмента качества
Под самооценкой СМК понимают всесторонний и систематический
анализ и оценивание имеющейся системы на соответствие ее результатов
функционирования целям и установленным требованиям [4].
Целью самооценки является разработка рекомендаций и мероприя-
тий, направленных на совершенствование СМК. Самооценку СМК прово-
дят сами предприятия и организации. При этом могут оцениваться как со-
ставные части системы, так и СМК в целом.
Аудит (проверка) СМК – это систематический, независимый и доку-
ментированный процесс получения свидетельства аудита и объективного
их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных
критериев аудита (ГОСТ Р ИСО 90002008).
Под свидетельством
аудита понимают записи, изложение фактов или
другую информацию, связанные с критериями аудита и которые могут
быть проверены.
Аудит СМК может быть внутренним и внешним. Основными этапами
аудита являются: планирование, подготовка, проведение, отчет и после-
дующие действия по результатам аудита.
4.4.3. Порядок сертификации систем менеджмента качества
В 1995 г. Госстандарт принял программу работ по развитию сертифи-
кации СМК в РФ. Тогда же была создана и зарегистрирована в государст-
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 80
- 81
- 82
- 83
- 84
- …
- следующая ›
- последняя »