Теория и технология социальной работы с пожилыми людьми. Нагорнова А.Ю. - 75 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

защита интересов клиента и консультирование. Это тот профессиональный

набор, который студент сможет использовать в интересах клиента и его

семьи, и часто ради их общей пользы.

Чтобы иметь четкий план, в начале обсуждения требуется прояснить

следующие моменты: 1) что нужно сделать; 2) какие ресурсы потребуются;

3) кто является участниками в обсуждении; 4) какова желаемая цель и ми-

нимальная цель; 5) какие будут действия; 6) сколько потребуется времени.

Переговоры носят чисто деловой (обычно финансовый) оттенок, в ко-

тором выясняются ожидания и притязания каждой из интерактивных сто-

рон. Как процесс, переговоры можно разделить на фазы (заявка, обсужде-

ние, согласование, принятие выбранного решения и т.п.).

Защиту интересов клиента можно определить как некоторую систему

действий социального работника по поддержке этого клиента в противо-

стоянии напорам внешней реальности. Но при этом важно максимально

активное участие самого клиента, так как пожилые люди часто теряют ве-

ру в собственные силы.

Консультирование как процесс требует активного слушания, что зна-

чит для социального работника сконцентрированность и подтверждение

того, что ему рассказывает клиент (например, кивками, выражением лица,

короткими ответными ремарками). Слушать пожилого клиента надо вни-

мательно, события и озабоченность, на которых он «зацикливается», тре-

буют тщательного дальнейшего обсуждения. Поэтому социальный работ-

ник принимает во внимании сказанное и не сказанное словами, взгляды,

молчание, невербальную коммуникацию. Таким образом, два-три интер-

вью позволяют построить четкое понимание клиента, а заодно и его про-

блемы.

Особое значение при профессиональной подготовке студентов соци-

альной работы с престарелыми имеет теория вмешательства в кризисную

ситуацию. Кризисной ситуации часто предшествует внезапное событие,