Теория и технология социальной работы с пожилыми людьми. Нагорнова А.Ю. - 73 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

- умение выслушать других с пониманием и целенаправленно;

- умение выявить информацию и собрать факты, необходимые для

анализа и оценки ситуации;

- умение создать и развивать отношения;

- умение наблюдать и интерпретировать вербальное и невербальное

поведение, применять знания по теории личности и диагностические мето-

ды;

- умение добиться доверия подопечных;

- умение обсуждать острые проблемы в позитивном эмоциональном

настрое;

- умение вести исследования или интерпретировать выводы;

- умение посредничать и улаживать отношения между конфликтую-

щими индивидами, группами;

- умение налаживать межинституциональные связи;

- умение интерпретировать социальные нужды и докладывать о них в

соответствующих службах, институтах;

- умение активизировать усилия подопечных по решению собствен-

ных проблем

Способность построить отношения является основой любой интерак-

ции в социальной работе. Например, будущему социальному работнику

при организации интервью надо быть готовым начать разговор с теми, у

кого трудности и проблемы, кто испытывает нужду, и далее, собрав все

факты, почувствовать ситуацию. Ключ к этому – эмпатия, характеристика,

которую в непосредственной работе надо отличать от симпатии. Эмпатия

более профессиональное чувство и реакция. Будучи эмпатийным, социаль-

ный работник понимает чувства другого, и свое личное отношение в ответ

на них, но не заполняется ими. Помимо эмпатии, отношения также нужда-

Леннеер-Аксельсон Б., Тюлефорс И. Психосоциальная помощь населению. М., 1996.