Методы и алгоритмы принятия решений в управлении учебным процессом в условиях неопределенности. Найханова Л.В - 28 стр.

из документов (методик, пособий, руководств) и специальной литературы (статей,
монографий, учебников).
      Разделение этих групп методов на верхнем уровне классификации не означает их
антагонистичности; как правило, аналитик комбинирует различные методы, например,
сначала изучает литературу, затем беседует с экспертами, или наоборот.
      В свою очередь коммуникативные методы можно также разделить на две группы:
активные и пассивные. Пассивные методы подразумевают, что ведущая роль в процедуре
извлечения принадлежит эксперту, а аналитик только протоколирует рассуждения эксперта
во время его реальной работы по принятию решений или записывает то, что эксперт считает
нужным самостоятельно рассказать в форме лекции. В активных методах инициатива
полностью в руках аналитика, который активно контактирует с экспертом различными
способами в зависимости от вида используемого активного метода извлечения знаний.
      Активные и пассивные методы могут чередоваться даже в рамках одного сеанса
извлечения знаний. Пассивные методы, на первый взгляд, достаточно просты, но на самом
деле требуют от аналитика умения четко анализировать «поток сознания» эксперта и
выявлять в нем значимые фрагменты знаний. Отсутствие обратной связи (пассивность
аналитика) значительно ослабляет эффективность этих методов, чем и объясняется их
обычно вспомогательная роль при применении активных методов.
      Активные методы можно разделить на две группы в зависимости от числа экспертов,
отдающих свои знания. Если их число больше одного, то целесообразно помимо серии
индивидуальных контактов с каждым применять и методы групповых обсуждений
предметной области. Такие групповые методы обычно активизируют мышление участников
дискуссий и позволяют выявлять весьма нетривиальные аспекты их знаний. В свою очередь
индивидуальные методы на сегодняшний день остаются ведущими, поскольку столь
деликатная процедура, как «отъем знаний», не терпит лишних свидетелей.
      Для автоматизации сбора информации в большей степени подходит метод
анкетирования (письменный опрос) как наиболее стандартизированный. Кроме того, его
можно отнести как к индивидуальным, так и групповым методам, во-вторых, он позволяет
сформировать множества альтернатив для различных решаемых подзадач. При подготовке
процедуры анкетирования определяется цель опроса, составляется вопросник (анкета) и
осуществляется опрос нескольких экспертов.

2.1.1 Основные аспекты составления анкеты
      Составление анкеты - это прежде всего оперирование понятиями и их определенная
логическая взаимосвязь, посредством которых определяется логическая структура анкеты на
основе применения методов системного анализа, лежащих в основе применения
текстологических методов извлечения знаний.
      Основными элементами анкеты являются вопросы и ответы. Под вопросом анкеты
понимается концептуально-гипотетическое представление о предмете исследования. По
форме вопросы классифицируются на открытые и закрытые. Открытый вопрос называет
тему или предмет, оставляя полную свободу эксперту по форме и содержанию ответа
(«Какие дисциплины, на ваш взгляд, позволят углубить знания студентов в области
искусственного интеллекта?»). В закрытом вопросе эксперт выбирает ответ из набора
предложенных («Какие дисциплины, на ваш взгляд, должны быть включены в блок
дисциплин специализаций цикла «Специальные дисциплины»: а) программное обеспечение
систем искусственного интеллекта; б) нейрокомпьютерные системы; в) естественно-
языковые системы; г) инженерия знаний; д) распознавание образов; е) методы и алгоритмы
принятия решений. Такой набор называют набором альтернативных ответов.
      Исследования показали [1], что на открытый вопрос всегда отвечают примерно в два
раза меньше экспертов, чем на закрытый. Этот факт позволяет сделать вывод, что
оперирование закрытыми вопросами - единственный путь определения концептуального

                                          28