Управление качеством. Никифоров И.К. - 45 стр.

                                                    ПРОТОКОЛ
                                     испытаний результатов услуг по техническому
                                  обслуживанию и ремонту автотранспортных средств

            1. Предприятие-исполнитель услуг _____________________________________________________________
            2. Наименование и код услуг – 017_________________________________________________________
            3. Испытания проводились на контрольно-диагностическом оборудовании предприятия.
            4. Испытуемый образец ________________________________, гос. №____________________________
            Исполнитель ____________________________________________________________________________
            5. Характеристики (показатели) работы _______________________________________________________
            _______________________________________________________________________________________
            6. НД на испытания ______________________________________________________________________
            7. Наименование и тип применяемых средств измерений_______________________________________
            _______________________________________________________________________________________
            _______________________________________________________________________________________
                                              РЕЗУЛЬТАТЫ ИСПЫТАНИЙ

                     Параметры, свойства,
                                                      Требования по НД          Результаты испытаний
                       характеристики
                              1                               2                           3




               Замечание_________________________________________________________________________

               Заключение: отклонений результатов испытаний от требований НД не выявлено (выявлено).
                           Выполненная работа соответствует (не соответствует) НД.

               Члены комиссии ________________________ ____________________________________________
                              ________________________ ____________________________________________

               "_____" ____________________________ г.


         Рис. 5.12. Форма протокола испытаний результатов услуг по ТО и Р автотранспортных средств


     Отчет о проверке - акт проверки процесса предоставления услуг по ТО и Р автомобилей (акт проверки
мастерства исполнителей), акт отбора образцов и протоколы испытаний хранятся в ОСУ не менее срока действия
сертификата соответствия.
     Основной целью проверки предприятий-заявителей, претендующих на сертификацию состояния производства,
является обследование и анализ фактического материала, достаточного для объективности оценки и последующей
сертификации состояния производства.
     На основании результатов анализа предварительной оценки состояния производства предприятия-заявителя
(заявки, анкеты-вопросника) комиссия (или главный эксперт-аудитор, аттестованный на сертификацию систем
качества) формирует программу проверки, которая представляется заявителю для ознакомления до начала
проверки. ОСУ, при необходимости, может послать своего представителя для проведения предварительной оценки
состояния производства на месте у предприятия-заявителя. Оплата проведения работ по этому этапу
осуществляется предварительно и учитывается при составлении договора.
     Программа проверки в общем виде соответствует программе, изложенной выше и касающейся оценки
процесса оказания услуг. Кроме этого в программе указывается:
     • наименование проверяемых элементов производственной системы;
     • закрепление экспертов-аудиторов, консультантов по отдельным элементам производства и по проверке
отдельных структурных единиц предприятия-заявителя;
     • примерные сроки проведения каждого из основных мероприятий проверки.
     Собственно проверка состоит из сбора фактического материала путем:
     • изучения документов;
     • обследования условий и процессов предоставления услуг и мероприятий по обеспечению их качества в
проверяемых элементах производства.
     Все наблюдения, сделанные в ходе проверки, должны быть документированы.
     Изучению и оценке подлежат следующие документы состояния производства:
                                                    45