Основы теории коммуникации. Николаева Ж.В. - 117 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ВСГУТУ | Улан-Удэ

Составители: 

Рубрика: 

233
давлению давление
Настаи
вать на
соглашении
Настаив
ать на своей
позиции
Настаиват
ь на
применении
объективных
критериев
Поиск
решения для
сохранения
отношений
Поиск
решения для
реализации
своих задач
Поиск
вариантов
выбора —
решать позже
Легко
менять свою
позицию
Твердо
придерживат
ься своей
позиции
Концентр
ироваться на
интересах, а не
на позициях
Мягкий
курс в
отношениях
с людьми и
при решении
проблемы
Жестки
й курс в
отношениях
с людьми и
при решении
проблемы
Мягкий
курс в
отношениях с
людьми и
жесткий — при
решении
проблемы
Добива
ться
сохранения
отношений
ценой усту-
пок, но
впоследстви
и может
появиться
чувство
обиженности
Добива
ться победы
давлением,
но возможна
потеря
отношений и
перспективы
дальнейшего
сотруд-
ничества
Результат,
максимально
учитывающий
интересы обеих
сторон
234
Источник: Фишер Р., Юри У. Путь к согласию,
или Переговоры без поражения / Пер. с англ. М.,
1992.
Выделяют четыре принципа ведения
переговоров:
- разграничение — следует разграничивать
участников переговоров и предмет переговоров;
- интересы — сосредоточьтесь на интересах, а
не на позициях;
- варианты — прежде чем решать, что делать,
выявите все возможные варианты решения вопроса
(ищите варианты);
- критерии — постарайтесь, чтобы результат
основывался на каких-то объективных критериях
(ищите критерии).
Переговоры проходят три стадии:
-стадия анализа, на которой необходимо собрать
информацию и обдумать ее; разобраться в проблеме;
определить интересы своей и другой стороны;
- стадия планирования, на которой надо
обдумать все возможные варианты решения
проблемы, спрогнозировать возможный алгоритм
поведения другой стороны и свою реакцию;
- стадия дискуссии требует использования
четырех принципов ведения переговоров.
Контрольные вопросы
l. Приведите характеристики основных
элементов системы открытой организации.
2. Что собой представляет формальная
структура коммуникаций в организации? 
давлению                       давление                Источник: Фишер Р., Юри У. Путь к согласию,
                                                 или Переговоры без поражения / Пер. с англ. М.,
     Настаи         Настаив         Настаиват    1992.
вать      на   ать на своей    ь            на
соглашении     позиции         применении              Выделяют      четыре      принципа     ведения
                               объективных       переговоров:
                               критериев               - разграничение — следует разграничивать
     Поиск          Поиск           Поиск        участников переговоров и предмет переговоров;
решения для    решения для     вариантов               - интересы — сосредоточьтесь на интересах, а
сохранения     реализации      выбора       —    не на позициях;
отношений      своих задач     решать позже            - варианты — прежде чем решать, что делать,
     Легко          Твердо          Концентр     выявите все возможные варианты решения вопроса
менять свою    придерживат     ироваться    на   (ищите варианты);
позицию        ься     своей   интересах, а не         - критерии — постарайтесь, чтобы результат
               позиции         на позициях       основывался на каких-то объективных критериях
     Мягкий         Жестки          Мягкий       (ищите критерии).
курс       в   й курс в        курс          в         Переговоры проходят три стадии:
отношениях     отношениях      отношениях с            -стадия анализа, на которой необходимо собрать
с людьми и     с людьми и      людьми        и   информацию и обдумать ее; разобраться в проблеме;
при решении    при решении     жесткий — при     определить интересы своей и другой стороны;
проблемы       проблемы        решении                 - стадия планирования, на которой надо
                               проблемы          обдумать все возможные варианты решения
    Добива          Добива          Результат,   проблемы, спрогнозировать возможный алгоритм
ться           ться победы     максимально       поведения другой стороны и свою реакцию;
сохранения     давлением,      учитывающий             - стадия     дискуссии требует использования
отношений      но возможна     интересы обеих    четырех принципов ведения переговоров.
ценой усту-    потеря          сторон
пок,      но   отношений и
впоследстви    перспективы                                       Контрольные вопросы
и      может   дальнейшего                             l.  Приведите    характеристики   основных
появиться      сотруд-                           элементов системы открытой организации.
чувство        ничества                               2. Что собой представляет формальная
обиженности                                      структура коммуникаций в организации?


                      233                                                  234

Страницы