Основы теории коммуникации. Николаева Ж.В. - 115 стр.

     - подводя итоги, обобщить все сказанное,               Выделяют два подхода к переговорам:
сформулировать выводы, определить задачи па            конфронтационный и партнерский.
будущее;                                                    Конфронтационный подход к переговорам —
     - в заключение оптимизировать ситуацию,           это противостояние сторон, т.е. каждая из сторон
настроить персонал на эффективную работу.              уверена, что целью переговоров является победа, а
     Правила поведения на совещании для участни-       отказ от полной победы означает поражение.
ков:                                                        Партнерский подход реализуется на основе
     - не следует бояться взять на себя                совместного с партнером анализа проблем и поиска
ответственность за то, что вы говорите;                взаимоприемлемого решения, при котором в
     -      не      рекомендуется       использовать   выигрыше оказываются оба участника.
провокационные вопросы или вопросы-ловушки,                 Цель     переговоров    может    состоять   в
которые провоцируют конфликты, становятся              налаживании связей, принятии решений, заключении
причиной ухода от проблемы;                            различных договоров, координации совместных
     - в высказываниях быть конкретным, четким,        условий, согласовании мероприятий. Стратегическая
корректным;                                            цель переговоров — найти взаимоприемлемое
     - оставаться естественным — самим собой, а «не    решение, избегая крайней формы появления
играть роль»;                                          конфликта.
     - выражать собственную позицию.                        Эффективность        ведения      переговоров
     Пресс-конференция          —       мероприятие,   определяется двумя критериями:
направленное на информационную и рекламную                  - переговоры должны привести к разумному
поддержку имиджа организации. Этот вид деловых         соглашению (максимально отвечающему интересам
контактов во многом обеспечивает эффективность         каждой из сторон), если таковое возможно в
взаимодействия с внешней средой.                       принципе;
     Структура пресс-конференции. В вводной части           - переговоры должны улучшить или хотя бы не
обязательны следующие элементы: приветствие;           испортить отношения между сторонами.
разъяснение причины проведения; программа;                  Подготовка к переговорам. Чтобы достичь
представление     выступающих;      информация     о   успеха на переговорах, необходимо тщательно к ним
материалах, представляемых прессе.                     подготовиться. Задачи лучше формулировать гибко,
     Деловые переговоры — специфический вид            чтобы при необходимости можно было их
деловой коммуникации, имеющий свои правила и           подкорректировать. Как правило, любые переговоры
закономерности, использующий совместный анализ         ведут к подписанию договора — документа,
проблем. Деловые переговоры — инструмент как           юридически      проработанного    и    выверенного
внутренних, так и внешних коммуникаций.                специалистами.


                          229                                                   230