Основы теории коммуникации. Николаева Ж.В. - 75 стр.

— подчиненность, покорность); взгляд сверху вниз        желательно, чтобы как говорящий, так и слушающий
(чувство превосходства, гордость, высокомерие,          смотрели в глаза друг другу не более 10 с перед
презрение); твердый взгляд (уверенность в себе);        началом разговора или после того, как произнесены
жесткий взгляд (скрытность, агрессивность, иногда       первые несколько фраз. Кроме того, партнерам нужно
бесцеремонность, недоверие);                            стремиться к тому, чтобы глаза время от времени
степень      интенсивности       свидетельствует    о   встречались с глазами собеседника. Приблизительно
выраженности интереса к партнеру (пристальный           за 2 с       до окончания своей речи говорящий
взгляд, бросить взгляд, скользнуть взглядом);           увеличивает процент взглядов на слушающего, за 0,25
временные параметры смотрения друг на друга             с этот процент все более возрастает, а по завершении
(частота контакта, длительность контакта).              речи говорящий, как правило, прямо смотрит в глаза
     Более всего изучен контакт глаз, связанный с       собеседнику, как бы сообщая: «Я все сказал, теперь
характером взаимодействия и темой разговора.            ваша очередь».
Установлено, что говорящий смотрит на слушающего                Контакт глаз связан с определенными видами
в конце каждой реплики и в опорных пунктах сооб-        отношений к партнеру:
щения, а слушающий на говорящего, осуществляя                 -   «дистанция»      —    позитивный     полюс
таким образом информационный поиск и сообщая            («включенность»        в      контакт,     отношения
собеседнику, что готов слушать.                         привязанности, заинтересованности, принятия, чему
     При нормальном развитии отношений люди             соответствует интенсивный визуальный контакт, под-
смотрят друг на друга от 30 до 60% всего периода        чиняющийся правилам в соответствии с ролью
общения. Если два человека во время делового            коммуникатора и слушателя); негативный полюс
разговора смотрят друг на друга больше 60% време-       («выключенность» из контакта, отстраненность,
ни, то они, скорее всего, больше заинтересованы в       автономность,        отчужденность        отношений,
личности партнера, чем в предмете контакта. При         выраженные       нечастым,     неинтенсивным     или
позитивном развитии отношений партнеры смотрят          полностью отсутствующим контактом глаз);
друг на друга дольше и чаще тогда, когда слушают, а            -   «позиция»      —     полюс     «контроля»
не тогда, когда говорят. В том случае, если отношения   (доминирование,       власть,    подавление,    чему
приобретают агрессивный характер, то частота и          соответствуют интенсивность и продолжительность
интенсивность взглядов резко увеличиваются.             смотрения на партнера, особенно в моменты активной
     В деловом общении визуальный контакт               коммуникации); полюс «подчинения» (покорность,
помогает говорящему почувствовать, что он общается      неуверенность с характерным «свернутым» контактом
с партнером, а не говорит в пространство. Взгляд на     глаз, частичным и быстрым поглядыванием на
говорящего не только выражает заинтересованность,       партнера, а также достаточно настойчивым поиском
но и помогает сосредоточить внимание на том, что        взгляда партнера);
говорит собеседник. При деловом взаимодействии

                           149                                                    150