Основы теории коммуникации. Николаева Ж.В. - 77 стр.

предполагается, что каждый из его участников                 - способности разбираться в самом себе,
признает незаменимость, уникальность своего             собственном     психологическом    потенциале     и
партнера, принимают во внимание особенности его         потенциале партнера;
эмоционального состояния, самооценки, личностных             - навыков самонастройки, саморегуляции в
характеристик и в свою очередь рассчитывает на          общении,      включая      умения      преодолевать
встречное внимание. Иными словами, анализ               психологические барьеры в общении; снимать
межличностной коммуникации — это анализ того,           излишнее напряжение; эмоционально настраиваться
при каких условиях и с помощью каких средств пред-      на ситуацию; распределять свои усилия в общении.
ставления,    идеи,    знания,    настроения,    т.е.         Аксиомы межличностной коммуникации.
субъективный опыт одного субъекта может быть                  Американский психолог П.Вацлавик разработал
сообщен другому и более или менее точно истолкован      следующие аксиомы межличностной коммуникации:
им.                                                          Аксиома 1. Невозможность отсутствия
     Результаты наблюдений за поведением людей в        коммуникации. Если признать, что любое поведение в
межличностном        взаимодействии       позволили     ситуации взаимодействия обладает информационной
сформулировать       важный       вывод       теории    ценностью, т.е. является коммуникацией, становится
межличностной       коммуникации:       эффективная     очевидным, что как бы человек ни старался, он не
межличностная коммуникация предстает как система        может не вступать в коммуникацию. Активность или
конкретных действий, умений и навыков, которые не       пассивность, слова или молчание — все это передает
являются врожденными, им следует учиться,               информацию: влияет на других людей, которые в
отрабатывать и тренировать.                             свою очередь не могут не ответить на эту
     Чтобы оценить уровень сформированности             коммуникацию и, следовательно, сами в нее
необходимых для эффективной коммуникации                вступают. Таким образом, невозможность не вступать
умений     и    навыков,    используется    понятие     в коммуникацию делает все ситуации, в которые
коммуникативной       компетентности,       которая     включены два или более человека, межличностными,
складывается из следующих элементов:                    коммуникационными.
     -    способности    человека    прогнозировать            Аксиома 2. Любая коммуникация имеет
коммуникативную ситуацию, в которой предстоит           уровень содержания и уровень отношения.
общение; ориентироваться в ситуации, в которой он            В процессе коммуникации не только передается
оказался;                                               информация, Но одновременно        детерминируется
     -      коммуникативного       исполнительского     характер    отношений      между коммуникаторами.
мастерства, т.е. умения найти адекватную теме           Уровень содержания — это та информация, которая
общения коммуникативную структуру и реализовать         передается в сообщении. При этом неважно, является
коммуникативный замысел;                                ли данная информация правдивой, ложной, надежной,
                                                        неправильной или неразрешимой. На уровне

                           153                                                    154