Основы теории коммуникации. Николаева Ж.В. - 79 стр.

открытой враждой. В свою очередь патологические       сальнее факторы, присутствующие на любой стадии
изменения     комплементарных      взаимоотношений    социального взаимоодействия, которые придают
проявляются в игнорировании, а не отвержении          ситуации определенность:
личности другого (например, мать, которая                   1) цели;
продолжает обращаться со своим взрослым сыном,              2)    правила, т.е. общепринятое мнение о
как с ребенком).                                      допустимом и недопустимому поведении в ряде
      Аксиома 5. Коммуникация может быть как          конкретных ситуаций;
намеренной, так и ненамеренной, эффективной и               3)     роли, т.е. принятые в данной культуре
неэффективной.                                        модели взаимодействия;
      Аксиома 6. Коммуникация необратима.                   4) набор элементарных действий - простейшие
      Иногда и хотелось бы вернуть время, исправить   вербальные и невербальные формы участия во
слова или поступки, но, к сожалению, это              взаимодействии;
невозможно. Последующие объяснения с партнером              5) последовательность поведенческих актов
могут что-то исправить, извинения могут смягчить      (например, принятый порядок смены ролей
обиду, однако созданное впечатление изменить очень    говорящего и слушающего);
сложно.                                                     6) концепты-знания, т.е. наличие в когнитивной
      Понятие социальной ситуации и ее                структуре определенных категорий, обеспечивающих
структура. Все процессы коммуникации происходят       понимание ситуации. В социальной ситуации такими
в     определенном      контексте.    Переменными,    концептами выступают представления о людях,
формирующими           определенный        контекст   социальной структуре, элементах взаимодействия и
коммуникации, могут быть место и время встречи,       объектах, включенных во взаимодействие;
намерения или цели участников общения, наличие              7)      физическая среда, элементами которой
или отсутствие посторонних лиц, групповые нормы и     являются границы ситуации (закрытое помещение,
т.д. Наша интерпретация чьих-то слов или действий в   улица, площадь и т.п.), физические качества среды,
огромной степеней определяется контекстом, в          воздействующие на органы чувств (цвет, шум, запахи
рамках которого мы воспринимаемы эти слова или        и т.п.), реквизит (например, классная доска, парты в
действия.                                             школьном классе), пространственные условия
      В самом общем виде социальная ситуация - это    (расстояния между людьми и объектами);
естественный     фрагмент     социальной     жизни,         8) язык и речь, т.е. ситуационно обусловленные
определяемый включенными в него людьми, местом        словарь, обороты речи, интонации, используемые
действия и характером развертывающихся действий       участниками взаимодействия;
или деятельности. Группа социальных психологов              9) трудности и навыки — различные
Оксфордского университета под руководством М.         препятствия для взаимодействия и навыки их
Аргайла предложила выделять следующие универ-         преодоления.

                          157                                                   158