Составители:
7
Тема VI
Социально&психологическая концепция потребностей
и методы сервисной деятельности
Классификации потребностей в психологии и социологии.
Физиологические потребности. Влияние природных и социальных
факторов на их развитие. Учет физиологических потребностей в раз
личных направлениях сервисной деятельности. Фрустрация физио
логических потребностей и ее последствия.
Два уровня потребности в безопасности. Потребность в безопас
ности и потребность в познании. Пути и способы удовлетворения
потребности в безопасности.
Потребность в любви и принадлежности к социальной группе.
Любовь и секс. Любовь в условиях современного общества: подход
Э. Фромма. Влияние потребности в любви на рекламу и сервисную
деятельность. Потребность в общении, дружбе, сотрудничестве, вза
имопонимании, принадлежности к группе в условиях современного
общества. Направления сервисной деятельности, удовлетворяющие
эти потребности.
Потребность в уважении. Многообразие представлений об уваже
нии и чувстве собственного достоинства у представителей различных
культурных традиций. Удовлетворение потребности в уважении как
необходимый компонент всех видов сервисной деятельности.
Потребность в смысле жизни и самоактуализации. Проблема смыс
ла жизни в концепции А. Маслоу. Исследование самоактуализации
и основные черты личности самоактуализатора. Классификация под
ходов к смыслу жизни на основе четырех типов социального действия
М. Вебера. Фазы развития представлений о смысле жизни в исследо
ваниях К. Обуховского (предварительная, фаза идентификации, фаза
космической потребности в смысле жизни, фаза зрелой концепции
смысла жизни). Зависимость потребностей и спроса на услуги от кон
цепции смысла человеческого существования.
Тема VII
Сервисная деятельность и удовлетворение потребностей
Связь между структурой потребностей и структурой сервисной де
ятельности. Классификации услуг. Общероссийский классификатор
услуг населению ОК 00293.
Методы научного исследования и методы сервисной деятельнос
ти. Общие и специфические методы. Метод объективности рассмот
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- …
- следующая ›
- последняя »
