Составители:
20
10.
Хаксевер К., Рендер Б., Мердик Р. Управление и организация в
сфере услуг: Пер. с англ./Под ред. В. В. Кулибановой. СПб.: Питер,
2002.
Темы докладов
1. Сервисная деятельность как составная часть экономики.
2. Сервисная деятельность и культура удовлетворения потребно-
стей.
3. Особенности современного сервиса.
4. Личностные и региональные особенности потребителей. Ин-
дивидуальные стили потребительского поведения.
