Деловое общение стран АТР. Осецкая И.А - 111 стр.

       3. Какой урок вы можете извлечь из этого? Не упускайте новых возможностей.
Спрашивайте, не теряйте любознательности по отношению к промахам, равно как и к
достижениям. Смотрите на проблемы как на часть увлекательного эксперимента.
       4. «Конфликт? Какая блестящая возможность!» Нейтрализуйте конфликт посредством
       положительных утверждений, замените негативные обороты речи позитивными и
перенаправьте вашу энергию на то, чтобы приветствовать, а не отвергать проблему. Примите
позитивные меры. Вы искали проход: идите теперь через него.



                                    ЛИТЕРАТУРА:
1. Громова О.Н. Конфликтология: учебное пособие. М., 1993.
2. Донцов А.И., Полозова Т.П. Проблема конфликта в западной социальной психологии //
   Психол. журнал, 1989, 6.
3. Линчевский Э.Э Мастерство управленческого общения:руководитель в повседневных
   конфликтах. СПб.: Речь, 2002.
4. Кэмпбелл Д.Т. Реалистическая теория группового конфликта // Психологические механизмы
   регуляции социального поведения. М., 1997.
5. Прикладная конфликтология: Хрестоматия / Сост. К.В. Сельченок. М.: АСТ, Мн.:Харвест,
   2033.
6. Преториус Р. Теория конфликта // Политические исследования. М., 1991. № 5.
7. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992.
8. Основы конфликтологии. Под ред. Кудрявцева. Уч. пос., ЮРИСТЪ, 1997.




                         Модуль 5. Общение в странах АТР
    Глава 5.1. Национально-культурные особенности общения в Азиатско-
                          Тихоокеанском регионе
§ 5.1.1. Деловая этика представителей азиатских стран
       В каждой стране и у каждого народа существуют традиции и обычаи общения. Важны ли
они при встрече представителей разных культур? Существуют две точки зрения на этот счет. Обе
признают наличие национальных особенностей. Согласно первой точке зрения интенсивность
делового общения в современном мире приводит к “размыванию” национальных границ,
формированию единых норм и правил. Развитие международных связей, обмены в области
культуры, науки, образования ускоряют процесс. В результате, например, японец или китаец,
получивший образование в США, воспринимает особенности американского мышления и
поведения. По мере развития цивилизации, процессы, связанные с проникновением национальных
стилей общения, формированием многих единых параметров ведения переговоров, играют всё
большую роль.
       Представители второго направления, напротив, склонны отводить национальным
особенностям одно из центральных мест в международном общении и, в частности, на
переговорах, составляющих основу этого общения. Они полагают, что трудности на переговорах
возникают в связи с различием в ожиданиях, которые в свою очередь, обусловлены различиями
культур. Наибольшее влияние на человека оказывают ценности, традиции, обычаи и т.д.,
усвоенные в детстве, т.е. те, которые имеют именно национальную основу. К данному аргументу
добавляется другой. В международный бизнес активно включается всё большее число людей,




                                            112