Деловое общение стран АТР. Осецкая И.А - 112 стр.

часто не обладающих опытом международного общения. Они вносят значительный элемент
национальной специфики.
        Шведский исследователь К. Йонссон отмечает, что обычно при значительном совпадении
интересов сторон, т.е. при сотрудничестве, национальные различия не замечаются, но стоит
возникнуть конфликту, как они начинают играть важную роль.
        Участники международного общения придерживаются единых норм и правил, тем не
менее национальные и культурные особенности могут оказаться весьма значительными при
деловых отношениях. Прежде чем описать национальные особенности сделаю несколько
пояснений:
1. Под национальными особенностями понимаются стили, типичные скорее для тех или иных
    стран, а не определённых национальностей.
2. Необходимо учитывать, что практически невозможно “абсолютно объективно описать”
    национальный стиль делового общения. Всегда работают устоявшиеся стереотипы
    национальных черт тех или иных народов.

        Национальный стиль – это наиболее распространенные, наиболее вероятные
особенности мышления, восприятия поведения.
        Они не будут обязательными чертами, характерными для всех представителей
описываемой страны, а только типичными для них. Знание национальных особенностей может
служить своеобразным путеводителем, ориентиром возможного поведения партнера.
        Рассмотрим самый динамичный из всех мировых рынков - Азиатско-Тихоокеанский
регион.
        Следует всегда помнить о четырех основных национально-культурных различиях:
1. взаимоотношения со временем
2. индивидуализм и коллективизм
3. роль порядка и послушания
4. нормы общения.
        Взаимоотношения со временем
        Вам потребуется огромное терпение, поскольку любая стадия переговоров в этой части
мира протекает гораздо медленнее, чем в Северной Америке и Европе. Есть три основные
причины этого:
• упор делается на установление долговременных взаимоотношений, а не на быстрое
    заключение сделки. Прежде чем поверить вашему сообщению, они хотят составить
    представление о вас как о личности;
• обычно делегация на переговорах состоит из нескольких человек и достижение консенсуса в
    этом случае имеет большое значение;
• практически на любом уровне решения принимаются всей группой. Хорошие новости —
    принятые решения довольно быстро претворяются в жизнь.

       Индивидуализм и коллективизм
       Культура стран Азиатско-Тихоокеанского региона в отличие от Северной Америки и
Европы ориентирована в большей степени на «мы», чем на «я».
       Здесь важно помочь собеседнику «сохранить лицо» и понять необходимость достижения
согласия по всем вопросам.

       Роль порядка послушания
       Настоятельная потребность в порядке и послушании помогает объяснить важность и
установления близких взаимоотношений с собеседниками. Это расценивается как привнесение
порядка и определенности в дискуссию.
       Столетия господства конфуцианской этики усилили роль социальных отношений. Они
являются основой традиционной учтивости и официальности поведения, преувеличенной
вежливости, групповой лояльности и идентификации, стремления избежать конфликтов, а также
необыкновенной скромности при обсуждении чьего-либо положения, успехов или семьи.




                                           113