Деловое общение стран АТР. Осецкая И.А - 19 стр.

наклонены (враждебно) – это совокупность жестов, обозначающих критически оценочное
отношение.
       Многочисленные исследования показали, что жесты поддаются классификации.
    1. Врожденные.
       Немецкий ученый Айбль-Айбесфельдт установил, что способность улыбаться у слепых и
глухих детей от рождения проявляется без всякого обучения и копирования.
    2. Генетические.
       Когда человек скрещивает руки на груди, скрещивает ли он правую руку над левой или
наоборот? В одном случае он чувствует себя неудобно, а в другом удобно, то есть жест не может
быть изменен.
    3. Приобретенные и культурно обусловленные.
       Существуют разногласия по поводу того, являются ли некоторые жесты приобретенными
и культурно обусловленными или генетическими. Например, большинство мужчин начинают
надевать свое пальто с правого рукава, большинство же женщин надевают пальто, начиная с
левого рукава. Когда мужчина пропускает женщину на многолюдной улице, он, проходя, обычно
разворачивается телом к женщине; женщина же проходит обычно, отвернувшись от него.
       Большинство жестов невербального поведения являются приобретенными, и значение
многих движений и жестов культурно обусловлено. Исследования показали, что с помощью
вербальных средств человек передает и получает лишь 20-40% информации. Остальная
коммуникация осуществляется за счет невербальных средств. Невербальные сигналы несут в пять
раз больше информации и в случае, если сигналы неконгруэнтны, то есть слова и жесты не
совпадают, люди полагаются на невербальную информацию.
       З. Фрейд, например, однажды заметил, что его пациентка, утверждая, что она счастлива в
браке, снимала и надевала на палец свое обручальное кольцо. Вскоре стали обозначаться ее
семейные проблемы.
       Поэтому необходимо учитывать всю совокупность жестов и конгруэнтность вербальных и
невербальных сигналов. Для правильной интерпретации жестов необходимо также учитывать и
контекст, в котором живут эти жесты, то есть окружающую обстановку.
       Исследования в области невербального поведения показали, что существует прямая
зависимость между социальным положением человека, его престижем и количеством жестов и
телодвижений, которыми он пользуется. Чем выше социально-экономическое положение
человека, тем менее развита у него жестикуляция и беднее телодвижения. Быстрота некоторых
жестов и их очевидность для глаза зависит от возраста. Например, если человек говорит неправду:
• ребенок прикрывает моментально рот рукой;
• подросток – прикрывает рот рукой, но пальцы слегка обводят линию губ;
• взрослый человек – жест – прикосновение к носу.
       Когда говорят о человеке как о восприимчивом или очень интуитивным, фактически
говорят о том, что он может читать жесты другого человека и сравнивать их со словами.
Женщины обычно в целом более восприимчивы, чем мужчины, что обычно называют «женской
интуицией». Женщина обладает врожденным чувством видеть и расшифровывать невербальные
сигналы и обращает больше внимания на различные детали, чем мужчины. Поэтому только
небольшое количество мужчин способны лгать своим женам, не боясь того, что ложь будет
раскрыта, в то время как женщины практически всегда могут обмануть мужчин. Женская
интуиция особенно ярко проявляется у молодых мам, так как первые несколько лет жизни ребенка
женщине приходится общаться с ним в основном жестами. Это считается причиной того, что
женщины, как правило, в переговорах более удачливы, чем мужчины.

       Ладони. Испокон веков открытая ладонь ассоциировалась с искренностью, преданностью
и доверчивостью. В повседневной жизни люди используют два положения ладони:
• ладонь протягивается «лодочкой» – жест нищего, просящего милостыню;
• ладонь развернута вниз – сдерживающий, успокаивающий жест.




                                              20