Деловое общение стран АТР. Осецкая И.А - 38 стр.

                                           Рис. 2

        Производственное взаимодействие может и не быть по своей сути общением в том случае,
если другой субъект выступает в качестве объекта.
        Например, при жестко авторитарном стиле руководства отношение начальника к
подчиненному выступает в основном как отношение субъекта к объекту.
        В этом случае формой отношений является дисциплина – принцип строгого регулирования
иерархического соположения управляющего и управляемого. Понятно, что последний лишен
свободы действия, что право принятия решения предоставлено управляющему субъекту и потому
связь между ними асимметрична, монологична, а не диалогична. Если в деловом общении не
возникает взаимопонимания, то коммуникацию нельзя считать состоявшейся. Таким образом,
деловое (ролевое) общение и неформальное (личностное) переплетаются друг с другом и могут
переходить одно в другое.
        Характерной особенностью делового общения является то, что его содержание и цели
направлены на решение производственных и социальных задач. В качестве субъектов общения
могут выступать как отдельные люди, так и целые группы.
        С позиций целей общения, несмотря на многообразие ситуаций, можно свести их к
четырем видам:
1. цель общения находится вне самого взаимодействия субъектов;
2. цель заложена в самом субъекте;
3. цель общения состоит в приобщении партнера к ценностям инициатора общения или
    соответствующей организации;
4. цель общения – приобщение самого инициатора к ценностям партнера.
        Содержание делового общения определяется потребностями в совместной деятельности,
которая предполагает согласованность действий, понимание и принятие каждым ее участником
целей, задач и специфики этой деятельности, своей роли и своих возможностей по ее реализации.
Именно воздействие коммуникатора на окружающих с тем, чтобы сделать собеседников в каких-
то проявлениях близким себе, склонить их к определенным действиям и поступкам, изменить их
мнение и взгляды, и становится главной целью делового общения.
        Благодаря такому воздействию у людей, находящихся в положительном повседневном
контакте, вырабатывается понимание вкусов, интересов и взглядов друг друга, они учатся
объективнее оценивать окружающих и проявлять толерантность, учитывать индивидуально-
психологические особенности личности при взаимодействии. По мере закрепления такого
взаимодействия межличностные отношения становятся товарищескими, формируется готовность
к общению как важнейшему показателю положительного психологического климата в коллективе,
что создает предпосылки для повышения эффективности управленческой деятельности.
        Особенности делового общения заключаются в том, что:
• партнер в деловом общении всегда выступает как личность, значимая для субъекта;
• общающихся людей отличает хорошее взаимопонимание в вопросах дела;
• основная задача делового общения – продуктивное сотрудничество.
        Деловое общение в управленческой деятельности позволяет руководителю осуществлять
анализ взаимоотношений людей, форм контактов и средств их установле6ния, способов
включения человека в коллектив, факторов, определяющих его поведение в совместной




                                             39