Деловое общение стран АТР. Осецкая И.А - 41 стр.

•   деловые дискуссии;
•   публичные выступления;
•   споры, полемика, диспуты, дебаты и прения.

        Деловые переговоры - это форма делового общения, которая предполагает наличие
несовпадающих или даже противоположных интересов участвующих сторон и требуют от
участников умения достигать разумного соглашения. Разумное соглашение должно максимально
отвечать интересам обеих сторон, справедливо регулировать сталкивающиеся интересы,
принимать во внимание интересы общества, не портить отношения между сторонами. Один из
эффективных методов ведения деловых переговоров - метод принципиальных переговоров,
разработанный в рамках Гарвардского проекта Роджером Фишером и Уилльямом Юр и. Метод
принципиальных переговоров направлен на сотрудничество и поиск разумного принципиального
решения.
        Деловая беседа (в мире бизнеса, менеджмента и политики) представляет собой устный
контакт между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия со стороны своих
организаций, фирм или стран для установления деловых отношений, разрешение конкретных
проблем или выработки конструктивного подхода к их решению.
        Основные этапы деловой беседы:
• подготовка к деловой беседе;
• установление места и времени встречи;
• постановка проблемы и передача информации;
• аргументирование выдвигаемых положений;
• анализ альтернатив, поиск оптимального или компромиссного варианта, либо конфронтация
    участников;
• принятие решения;
• завершение беседы: выход из контакта;
• анализ результатов беседы, своей тактики общения в деловой беседе.
        Разновидностями беседы являются обсуждение и собеседование.
        Можно выделить несколько моделей обсуждения: "круглый стол", "мозговой штурм" и
командная деловая игра. Есть некоторые общие правила обсуждения. Сформулируем их
следующим образом:
5. Никакого обсуждения без ключевого вопроса.
6. Ключевой вопрос должен быть предварительно согласован со всеми заинтересованными
    участниками обсуждения.
7. "Круглый стол" предполагает ключевой вопрос в виде повестки дня, "мозговой штурм" - в
    виде проблемной ситуации, а командная деловая игра в виде тезисов сторон.
8. Характер обсуждения "круглого стола" - "выступление есть выражение собственного мнения;
    "мозгового штурма" - "нет идеи - не выступай"; деловой игры - "сказать "за" или "против" -
    мало, нужно еще обосновать и доказать".
9.      Характер критики "круглого стола" - она вообще практически недопустима, так как все
    имеют право высказать свою точку зрения; "мозгового штурма" - "без критики нет идеи, но
    критикуют идеи, а не личности"; командной деловой игры - "объектом критики может быть не
    только идея, но и позиция, однако критика должна быть конструктивной, а не деструктивной,
    не переходящей на личности".

       Дискуссия (от лат. discussio - разбор, рассмотрение, исследование) - это процесс
продвижения и разрешения проблем путем выяснения, сопоставления, столкновения, ассимиляции
(уподобление, слияние, усвоение), взаимообогащения мнений, точек зрения участников,
нахождения правильного решения данной проблемы.
       Дискуссия как вид делового общения нередко отождествляется с полемикой и спором.
Однако многие исследователи склоняются к тому, что в отличие от спора, дискуссия не ведет к




                                             42