Деловое общение стран АТР. Осецкая И.А - 58 стр.

                                      ЛИТЕРАТУРА

1.    Бодалев А.А. Личность и общение. – М.: Педагогика, 1983.
2.    Групповая психотерапия. / Под ред. Б.Д. Карвасарского, С.Ледера. – М.: Медицина, 1990.
3.    Гусев Г.В. Психология общения: Тексты лекций спецкурса. -М., 1980.
4.    Джампольски Д. Как обрести внутреннее равновесие и оздоровить свои отношения с
      окружающими: Мини-курс «Разговор с учителем». – М.: Просвещение, 1987.
5.    Добрович А.В. Воспитателю о психологии и психогигиене общения. – М.: Просвещение,
      1987.
6.    Ильяева И.А. Культура общения: Опыт философско-методоло-гического анализа. – Воронеж,
      1989.
7.    Каган М.С. Мир общения: Проблема межсубъективных отношений. – М.: Политиздат, 1988.
8.    Кан-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении. – М.:Просвещение, 1987.
9.    Дейл Карнеги. Большой секрет обращения с людьми. – Ставрополь, 1992.
10.   Леонтьев А.А. Психология общения. - Татру, 1974.
11.   Основы педагогического мастерства: Учебное пособие. / Под редакцией И.Ч. Зязюна. - М.:
      Просвещение, 1989.
12.   Дейл Карнеги. Верный способ нажить врагов и как этого избежать. – Ставрополь, 1992.
13.   Кондратьева СВ. Психолого-педагогические проблемы общения. - Гродно, 1982.
14.   Панасюк А.И. Управленческое общение: практические советы. - М.: Экономика, 1990.
15.   Петровская Л.А. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг. – М.:
      МГУ, 1989.
16.
17. Ребус Б.М. Искусство педагогического общения. - Ставрополь, 1989.
18. Ребус Б.М. Психология делового общения. - Ставрополь,1989.


               Модуль 3. Активные формы делового общения

                       Глава 3.1. Проведение бесед, переговоров

§ 3.1.1 Деловая беседа

       При всем многообразии форм делового общения основным элементом его является беседа
(разговор) двух и более лиц.
       Умение бесконфликтно и продуктивно вести беседу – необходимое качество для того, кто
хочет добиться успеха в жизни, показатель общей культуры. Общепринятые нормы поведения
неразрывно связаны с признанием неповторимости, ценности каждой личности. Это признание
реализуется в процессе общения с ним, в ходе равноправной и взаимоуважительной беседы.
       Прежде чем вступить в контакт, нужно продемонстрировать вашу готовность к общению
улыбкой, повернутыми к партнеру головой и телом, несколько наклоненным вперед туловищем.
       Выбирая модель поведения, внимательно вглядитесь в собеседника: в его лицо, руки,
движения. Что он из себя представляет? В каком состоянии находится? Что в нем преобладает –
рациональное или эмоциональное? Каков его жизненный опыт? Каковы его духовные ценности?
Каким образом он пришел к позиции, которую излагает? Желательно знать имя и отчество
человека.
       Перед началом беседы следует усвоить основные психологические принципы, соблюдение
которых позволит достичь максимального результата.




                                              59