Деловое общение стран АТР. Осецкая И.А - 60 стр.

       Подготовка к деловой беседе. Сведения о собеседнике

       Перед беседой попытайтесь ответить на следующие вопросы:
•   Что у вас общего?
•   Какие темы он любит обсуждать?
•   Его психологический тип, привычки в общении.
•   Его отношение к вам, к вашей фирме.
•   Есть ли у него табу, которые лучше не затрагивать?
•   В каком положении находится (независим, испытывает давление со стороны, заинтересован)?
•   Какие у него увлечения?
•   Какой может быть его тактика?

       Составление плана беседы
       Цели:
       смягчить, нейтрализовать влияние непредвиденных обстоятельств и неожиданных
моментов, приобрести навык быстрой и гибкой реакции в противостоянии возможным "выпадам"
собеседника.
       Содержание плана:
• предварительный анализ темы и ситуации общения;
• определение ее задач, стратегии и тактики их реализации;
• сбор материалов, их отбор и систематизация;
• обдумывание и компоновка изложения позиции;
• составление рабочего плана;
• разработка начала беседы, ее основной части и окончания;
• подробный план подготовки к беседе;
• мысленная репетиция;
• устная репетиция;
• репетиция беседы в форме диалога с собеседником;
• подготовка материала.
       При подготовке к беседе целесообразно завести папку-досье, куда складываются
необходимые материалы. При работе с ними следует ответить на следующие вопросы:
• Соответствует ли материал общему плану беседы?
• Соответствует ли этот материал вашей позиции?
• Сколько времени нужно для его изложения?
• Будет ли он достаточно понятным и убедительным для партнера?
• Насколько важен этот материал для принятия окончательного решения?

       Вопросы для самопроверки:
•   Все ли вы тщательно продумали?
•   Готовы ли ответить на возможные вопросы партнера?
•   Можете ли представить себя на его месте и понять его?
•   Правильно ли составлен план беседы, логично ли его построение?
•   Является ли ваш план беседы точным, ясным и корректным?
•   Не вызовет ли ваш план вопросов, на которые вы не сможете ответить?
•   Выглядят ли ваши формулировки естественными и убедительными?
•   Все ли ваши мысли выражены точно и ясно?
•   Правильно ли был выбран тон изложения?
•   Если бы эта беседа была проведена с вами, вы бы остались довольны ею?




                                             61