Деловое общение стран АТР. Осецкая И.А - 78 стр.

       д) приписывание другому невысказанных им мыслей (например: «Ты думаешь...»);
       е) использование прямых указаний.
       Систематизировав весь материал, необходимый для проведения совещания,
проанализировав все нюансы эффективности своего выступления, руководитель должен
определить стиль предстоящего мероприятия.


§ 3.3.3. Стили проведения деловых совещаний

        Ведущий совещания обычно выбирает один из двух основных стилей его ведения:
дипломатический или авторитарный.
        Дипломатический стиль предполагает учет мнений всех участников совещания, а также то,
как различные идеи согласуются между собой. При этом неизбежны компромиссы.
        При авторитарном стиле руководства некоторые участники стремятся «протащить» свои
проекты, действуют напористо. При таком ведении совещания руководитель уверенно держит
бразды правления, подает множество предложений, сообщает новую информацию, формирует
свое мнение категорично, не допуская возражений.
        Авторитарное ведение совещание допустимо, если по каким-либо причинам нельзя
обратиться к помощи партнеров. Это возможно в том случае, если необходимо как можно быстрее
принять решение.
        Психологи утверждают, что оба стиля поведения – дипломатический и авторитарный –
могут приводить к успеху. Однако авторитарное ведение совещания следует отнести к
нежелательным исключениям, особенно если с его участниками придется работать и дальше.
Поэтому есть смысл подробно рассмотреть лишь дипломатический стиль ведения делового
совещания как наиболее предпочтительный в условиях, когда административно-командная
система осталась в прошлом.
        Выделяют следующие стили поведения руководителя на совещании:
1. диктаторский - когда руководитель ведет совещание и фактически единственный пользуется
    правом голоса. Примером такого совещания может быть ознакомление с приказом, новым
    направлением в работе;
2. автократический - руководитель задает вопросы поочередно каждому участнику и
    выслушивает их ответы. Регулярное использование данного стиля способствует выработке
    устойчивой неприязни к руководителю;
3. псевдодискуссионный - сначала руководитель или кто-либо по его поручению делает
    сообщение, потом проводятся прения, в которых участвуют несколько работников по выбору
    руководителя;
4. дискуссионный характеризуется свободным обменом мнениями и выработкой общего
    решения;
5. при свободном стиле проведения совещания руководитель четко не формулирует повестку дня
    и решения не принимаются.
        Хотелось бы отметить, что систематическое использование какого-либо одного стиля
проведения совещания негативно влияет на межличностные взаимоотношения сотрудников,
статус руководителя и эффективность работы.
        Следующий аспект, без рассмотрения которого невозможно быть хорошим руководителем,
- это искусство слушать. Психологи определяют слушание как важнейшее средство общения. В
деловых кругах и в организациях часто допускаются ошибки и промахи, причины которых
заключаются в неумении слушать рекомендации, предложения, указания.
        Непонимание намерений и желаний собеседника влечет за собой потерю драгоценного
времени, повышает эмоциональную напряженность, осложняет дальнейшее развитие деловых
отношений.
        Существует ряд условий, которые должен соблюдать хороший слушатель. Во-первых, не
отвлекаться на посторонние мысли. А так как скорость мышления примерно в четыре раза больше
скорости речи, то необходимо очень жестко использовать "свободное время" на критический




                                             79