Маркетинг. Осташков А.В. - 253 стр.

        Магазин должен воплощать в себе атмосферу, которая соответствует вкусам потребителей целевого
рынка и оказывает положительно? влияние на совершение покупок. В похоронном бюро уместны тишина
приглушенный свет, умиротворенность, а в дискотеке - яркие краски громкие звуки, биение жизни.
Атмосферу создают творческие работники знающие, как совместить зрительные, слуховые, обонятельные ъ
осязательные раздражители для достижения желаемого эффекта.
        Формированию благоприятного образа магазина способствует архитектурное решение фасада
здания, рациональная внутренняя планировка, привлекательный интерьер. Эстетическое оформление здания
магазина призвано отвечать двум противоречивым требованиям: оно должно гармонично сочетаться с
окружающим ландшафтом постройками, но в то же время и бросаться в глаза. Создавая образ магазина,
следует иметь в виду, что покупатели зачастую посещают только те магазины, которые выглядят
соответственно их ожиданиям \, представлениям.
        Помимо характерного внешнего облика здания помочь покупателю опознать магазин призваны и
наружные вывески. Поэтому эти вывеем должны быть графически решены таким образом, чтобы их можно
было легче прочесть, проезжая по улице с интенсивным движением Исследования видимости различных
цветов показывают, что легче всего и дальше всего читаются черные буквы на оранжевом фоне.
        Интерьер магазина должен соответствовать внешнему оформлению, а также традициям, вкусам и
образу жизни основного контингент покупателей. Декоративное оформление должно выгодно подчеркивать
преобладание тех или иных товаров в ассортименте.
        Создание благоприятной атмосферы очень важно и для оптовых торговцев. Однако здесь есть своя
специфика. Информационным центром оптового продавца является офис. В нем осуществляется не только
первый контакт между клиентом и фирмой, но и хранение бухгалтерской документации и материалов о
бизнесе. Большое внимание следует уделить переговорам по телефону, которые могут создать или
разрушить хорошее представление о торговце. Небрежность I телефонном разговоре может вызвать
возражение клиента и даже негативно сказаться на бизнесе оптового торговца. Деловое письмо,
возвращенное к клиенту, может быть первым впечатлением людей об оптовой фирме. Письмо должно иметь
аккуратный вид и четко выражать основную идею. В офисе должна быть налажена система сбора и ранения
различных документов, чтобы служащие могли легко найти нужные им сведения. Следует постоянно
помнить, что порядок в офисе может стать первым впечатлением лично посетившего торговца клиента.


                    Лизинг как форма реализации (сбыта) продукции
            Лизинг в переводе с английского означает «аренда». Первое лизинговое общество возникло в
   1952 г в США (Юнайтед стойте корпорейшн), ныне их - тысячи. Лизинг рассматривается как форма
   реализации (сбыта) машин и оборудования и в то же время как средство финансирования сделок.
   Лизинговые общества находят производителям пути сбыта их продукции путем сдачи ее в
   долгосрочную аренду, а также финансируют сделки.
        Развития научно-технического прогресса приводит к созданию новых высокопроизводительных
машин, эксплуатация которых требует специальных знаний и подготовки. Значительно возрастает
стоимость новой современной техники, поэтому ее приобретение малыми и средними предприятиями
весьма затруднено. В условиях обострения конкурентной борьбы ускорились темпы морального старения
современной техники. Поэтому необходима ее периодическая замена. Таким образом, в создавшихся
условиях лизинг является выгодной формой сбыта для изготовителя техники (арендодателя) и финансиро-
вания инвестиций для потребителя (арендатора).
        В промышленно развитых странах объем лизинговых операций растет быстрыми темпами.
Значительный рост лизинговых операций привел к усложнению структуры этой сферы деятельности.
Лизинг превратился в сложную систему финансово-коммерческих операций. Объектами лизинга могут быть
разнообразные виды машин и оборудования, электронно-вычислительная техника, суда, самолеты,
энергетическое, железнодорожное оборудование, строительная техника и др. В некоторых случаях объемом
лизинга оказываются целые заводы.
        Используются два вида лизинга: прямой и с помощью посредников. При прямом лизинге сам
изготовитель (арендодатель) организует прок! производимой им техники непосредственно потребителям
(аренда?! рам). Лизинг с помощью посредника предполагает, что связи меж изготовителем (арендодателем)
и потребителем (арендатором) осуществляет лизинговая фирма. Эта фирма приобретает технику
изготовителя и сдает ее в аренду потребителям.
        С финансовой точки зрения все лизинговые операции делятся лизинг с неполной окупаемостью и
лизинг с полной окупаемость арендуемой техники.
        Лизинг с неполной окупаемостью в странах Запада обычно называется оперативным, в этом случае
затраты арендодателя; связанные с приобретением и содержанием сдаваемой в арен техники, не окупаются
полностью в течение срока аренды.


                                                                                                   253