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Ich rufe selber noch einmal an. Können Sie mir bitte seine Durchwahl geben?
Kann ich ihr/ihm etwas ausrichten?
Richten Sie doch bitte aus, dass ...
Nein, das ist nicht so wichtig.
Nein, das war privat, ich versuche es heute Abend zu Hause.
Nein, das ist sehr wichtig, können Sie mich vielleicht mit einem anderen Mitarbeiter
verbinden?
Wer ist denn (sonst noch) zuständig?
Gründe des Telefongesprächs
Worum geht es bitte?
Worum handelt es sich?
Kann ich Ihnen weiterhelfen?
Was kann ich für Sie tun?
In welcher Angelegenheit rufen Sie an?
Was darf ich für Frau/Herrn X notieren?
Wie kann ich Ihnen helfen?
Ist uns/ Frau/Herrn X der Sachverhalt bekannt?
Es geht um ...
Es handelt sich um ...
Ich rufe Sie wegen des ... an.
Ich hätte gern gewusst, ob ...
Ich wollte mich erkundigen, ob ...
Warum ich anrufe? Das ist doch klar, wegen ...
Sagen Sie Frau/Herrn X, dass ich sie/ihn sprechen möchte, er/ sie weiß dann schon
Bescheid.
Das möchte ich ihr/ihm persönlich sagen.
Folgendes: ...
Es geht um Folgendes: ...
Telefongespräch bei akustischen Problemen
Könnten Sie mir, wenn Sie mich verstehen, ein Fax schicken?
Entschuldigung, das Letzte habe ich akustisch nicht verstanden.
Könnten Sie das wiederholen, bitte?
Wie bitte? Entschuldigung, ich kann Sie nicht hören...
Ich kann Sie leider kaum verstehen.
Hallo, ich höre nichts mehr...
Entschuldigung, das habe ich gerade nicht richtig mitgekriegt.
Könn(t)en Sie bitte etwas lauter/ deutlicher/ langsamer sprechen? Ich höre Sie so schlecht.
Entschuldigung, sind Sie noch da?
Hallo, sind Sie noch dran?
Die Leitung ist gestört. Ich kann Sie leider nicht verstehen.
Hier bin ich wieder. Wir sind eben getrennt worden.
Die Verbindung ist so schlecht. Ich kann Sie einfach nicht verstehen.
Ich höre nichts mehr... !
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