Немецкий язык профессионально-делового общения. Овчинникова О.М. - 15 стр.

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Entfernungen

– groß

– klein

Schwierige, problematische Themen/

Absprachen

Einfache Bestätigung/ Absage

Adressaten:

– einer

– mehrere

– an verschiedenen Orten

Formelle Kommunikation

Aufgabe 7

Welche Gewohnheiten und Tricks am Telefon kennen Sie?

Was trifft auf Sie zu?

Nein

1. Wenn das Telefon klingelt, gehe ich sofort ran.

2. Ich lasse ein paar Mal klingeln und warte, dass jemand anders rangeht.

3. Besonders wenn es sich um ein Auslandsgespräch handelt oder ich den

Gesprächspartner nicht kenne, mache ich mir vor dem Telefonat Notizen,

damit ich nichts vergesse.

4. Telefonieren fällt mir leichter als Briefe schreiben.

5. E-Mails schreiben fällt mir leichter als Telefonieren.

6. Telefonieren ist unangenehm, weil man den anderen nicht sehen kann,

besonders Telefonate in Fremdsprache.

7….

8….

Aufgabe 8

A. Was sind Ihre Tipps für erfolgreiches Telefonieren? Erstellen Sie eine

Checkliste. Füllen Sie die Tabelle aus.

Wie soll ich mich verhalten?

Warum?

B. Vergleichen Sie Ihre eigenen Tipps mit denen anderer Kursteilnehmer.