Пакет документов ISO по внедрению систем менеджмента качества. - 6 стр.

ISO/TC 176/ N 484

            Принципы менеджмента качества

                            Введение
      В данном методическом материале представлены восемь
принципов менеджмента качества, которые могут применяться
высшим руководством в качестве руководства для совершенство-
вания всей деятельности организаций. Эти принципы, включают
коллективные знания и опыт международных экспертов, предна-
значены для достижения устойчивых организационных успехов.
      Описываются каждый из этих принципов, преимущества от
их применения и примеры действий, обычно предпринимаемые
менеджерами для улучшения показателей деятельности организа-
ций.
      Концепции, воплощенные в этих принципах, образуют ос-
нову семейства стандартов системы менеджмента качества ИСО
9000.
      Коротко об ИСО
      ИСО - Международная организация по стандартизации. Ее
членами являются национальные органы и эксперты из стран всех
регионов мира, крупных и малых, промышленных и развиваю-
щихся.
      ИСО разрабатывает стандарты и руководства, которые по-
вышают ценность организаций всех типов и способствуют более
свободной и беспристрастной торговле между странами. Стан-
дарты ИСО, обычно помогают также продвижению интересов по-
требителей и пользователей.
      ИСО/ТК 176 Менеджмент качества и обеспечение качества
      ИСО/ТК 176 - технический комитет ИСО, ответственный за
разработку и поддержание семейства стандартов ИСО 9000. Его
область - создание стандартов, руководств и брошюр по вопросам
общего менеджмента качества, включая системы качества, обес-
печение качества, а также общие поддерживающие технологии.

    Принцип 1 - Ориентация на потребителя
    Организации зависят от своих потребителей и поэтому
должны понимать настоящие и будущие потребности по-

                              3