ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
9 В момент высказывания замечания собеседник редко остается
спокойным. Ожидая вашу реакцию, он становится очень чувствительным к
любому знаку вашего недоверия или невнимания. В таких ситуациях вы
должны полностью контролировать свое поведение.
9 Замечания, причиной которых является комплекс неполноценности,
переживаемый вашим собеседником, требуют особого внимания и большой
осторожности, так как в
случаях оскорбления его как личности дело может
дойти до скандала.
9 Можно привести собеседника в хорошее расположение духа, идя на
некоторые уступки, но нужно определять границы уступок, прежде чем на
них решиться.
9 Любое несогласие с замечаниями нужно исчерпывающе разъяснить,
так как корректное опровержение замечания может увеличить ваши шансы
на
успех,
9 При эмоциональной реакции собеседника следует знать, что с
возбужденным и взволнованным человеком вряд ли можно разговаривать по-
деловому.
9 Собеседник всегда должен чувствовать, что вы относитесь к его
замечаниям серьезно и тщательно их рассмотрите, прежде чем дадите
окончательный ответ.
9 Следует помочь собеседнику высказать свои замечания и возра-
жения
, попытаться выяснить причины его невысказанного неудовольствия
или волнения.
Рассмотрим основные виды замечаний и привела возможные варианты
того, какой может быть реакция на них. Естественно, предусмотреть все
варианты невозможно, так как реальные обстоятельства всегда вносят
определенные коррективы.
Запрещенные приемы во время деловой беседы
Ни в коем случае не следует:
9 перебивать партнера;
9 негативно оценивать его личность;
9 избегать пространственной близости и не смотреть на партнера;
9 пытаться обсуждать вопрос рационально, не обращая внимания на
то, что партнер возбужден;
9 не понимать или не желать понять его психологическое состояние.
Задание 16. Прочтите отрывок, герои которого — врачи, спасшие
безнадежную пациентку, — собираются на телевизионную пресс-
конференцию. Как вы считаете, удачно ли они одеты? Представьте, что
вы отправляетесь на важную для вас первую деловую встречу с незнакомой
женщиной -(мужчиной). Как и в какие цвета вы оденетесь, какие
аксессуары подберете, какой макияж, запах духов выберете
? Почему?
Ответ аргументируйте примерами.
...Выбор [Сары] остановился на широкой мадрасской юбке, бежевой
хлопчатобумажной блузке и бирюзовом блейзере свободного покроя. На ряд
