Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Пирогова Е.В. - 30 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

4. К специфическим особенностям услуг, отличающим ее от
материального производства, относят:
высокую оборачиваемость капитала;
одновременное их производство и потребление, не подлежащее
хранению;
высокую чувствительность к изменениям;
все вышеперечисленное.
5. К характеристикам услуг относят:
неосязаемость;
неразрывность производства и потребления;
изменчивость;
неспособность к хранению;
все вышеперечисленное.
6. Неосязаемость услуг означает, что:
выполнение услуги зависит от того, кто ее выполняет;
оказать услугу можно тогда, когда поступает заказ или появляется
клиент;
услугу невозможно продемонстрировать, увидеть, попробовать;
услугу нельзя хранить с целью последующей перепродажи или
использования.
7. Неразрывность производства и потребления услуги означает, что:
выполнение услуги зависит от того, кто ее выполняет;
оказать услугу можно тогда, когда поступает заказ или появляется
клиент;
услугу невозможно продемонстрировать, увидеть, попробовать;
услугу нельзя хранить с целью последующей перепродажи или
использования.
8. Изменчивость услуги означает, что:
выполнение услуги зависит от того, кто ее выполняет;
оказать услугу можно тогда, когда поступает заказ или появляется
клиент;
услуги невозможно продемонстрировать, увидеть, попробовать;
услугу нельзя хранить с целью последующей перепродажи или
использования.
9. Неспособность к хранению услуги означает, что:
выполнение услуги зависит от того, кто ее выполняет;
оказать услугу можно тогда, когда поступает заказ или появляется
клиент;
30

Страницы