Стратегическое планирование. Поделинская И.А - 12 стр.

места, которые могут усугубить внешнюю угрозу и опасность. Процесс, при помощи
которого осуществляется диагноз внутренних достоинств и недостатков, в стратегическом
планировании называется управленческим обследованием. Оно представляет собой
процесс исследования внутренней среды фирмы, предназначенный для выявления ее
стратегических преимуществ и недостатков в бизнесе.
       С целью обследования рекомендуется в процессе стратегического планирования
изучить пять функциональных областей хозяйственной деятельности: маркетинг;
финансы; производство; персонал; культуру и имидж фирмы.
       Рассмотрим эти области.
       1. Маркетинг. Данный анализ охватывает все процессы, связанные с
планированием производства и реализации продукции и включает следующее:
       • стратегию продукта;
       • стратегию ценообразования;
       • стратегию продвижения продукта на рынке;
       • выбор рынков сбыта и систем распределения продукции.
       При обследовании процессов маркетинга выделяются следующие объекты анализа:
       • доля рынка и конкурентоспособность продукции фирмы;
       • разнообразие ассортимента и качество продукции.
       При обследовании процессов маркетинга выделяются следующие объекты анализа:
       • доля рынка и конкурентоспособность продукции фирмы;
       • разнообразие ассортимента и качество продукции;
       • рыночная демографическая статистика (выявление влияния демографических
изменений, возрастной или половой структуры на изменение потребностей);
       • послепродажное и предпродажное обслуживание населения;
       • эффективность сбыта, рекламы и продвижения товаров;
       • прибыль от различных товаров и услуг;
       • концентрация продаж на нескольких продуктах или нескольких покупателях;
       • эффективность каналов сбора информации о рынке;
       • жизненный цикл продуктов фирмы и возможность расширения продаж;
       • каналы распределения: количество, охват, контроль;
       • имидж и репутация товаров;
       • ценовая политика, гибкость в установлении цен;
       • возможность обслуживать те рынки, которые не могут обслуживать наши
конкуренты;
       • подвержена ли продукция сезонным колебаниям спроса, и в какой мере.
       2. Производство. Важным элементом анализа достоинств и недостатков фирмы
является производство. Сюда входят: изготовление продукции; снабжение и ведение
складского хозяйства; обслуживание технологического парка; исследования и разработки.
В западной литературе данный анализ получил название "анализ управления операциями".
В ходе такого анализа должны быть получены ответы на следующие вопросы:
       • Может ли фирма производить товары или услуги по более низкой цене, чем ее
конкуренты?
       • Какой доступ имеет фирма к новым материалам, зависит ли она от единственного
или ограниченного количества поставщиков?
       • Является ли производственный аппарат фирмы современным, хорошо ли он
обслуживается?
       • Направлена ли политика закупок на снижение величины материальных запасов и
времени изготовления заказа (длительности производственного цикла);
       • Обладает ли фирма эффективной системой контроля качества?
       С этой целью анализируются все стадии производственного процесса,
эффективность использования всех видов ресурсов, выявляются неиспользованные
возможности и резервы снижения издержек производства. Особое внимание при этом