Стратегическое планирование. Поделинская И.А - 11 стр.

       • поведенческие характеристики (отношение к товару, восприятие цены,частота
покупок в одном магазине и т.п.)
       Фирма определяет, насколько сильны ее позиции, чтобы диктовать свои условия
покупателю. Если фирма является монополистом, покупатель имеет ограниченную
возможность в выборе нужного ему товара и, следовательно, его позиция по отношению к
продавцу товара существенно ослаблена. И, наоборот, если у покупателя есть выбор, то
позиции продавца товара более слабые, и он вынужден искать замену данному
покупателю другим, который имел бы меньшую возможность в выборе продавца.
       Положение покупателя на рынке, учитываемое при разработке стратегии фирмы,
зависит от ряда факторов, среди которых наиболее важны следующие:
       • соотношение степени зависимости покупателя от продавца со степенью
зависимости продавца от покупателя ;
       • объем закупок, осуществляемых покупателем;
       • уровень информированности покупателя о состоянии рынка товара;
       • наличие и объемы выпуска замещающих товаров;
       • чувствительность покупателя к цене товара, которая определяется объемом
закупок данного товара, ориентацией на определенное качество товара, экономическим
положением покупателя, особенностью лиц, принимающих решение о покупке и т.п.
       3. Поставщики. Анализ направлен на выявление факторов в деятельности
поставщиков, снабжающих фирму сырьем, материалами, полуфабрикатами, топливом и
т.п., от которых зависят себестоимость и качество выпускаемой продукции. Влияние
поставщиков на деятельность фирмы недооценивать нельзя, поскольку они могут
поставить фирму в сильную зависимость от себя.
       Меру влияния поставщиков как конкурентов можно оценить следующими
факторами:
       • уровень специализации поставщиков;
       • затраты, которые может понести поставщик при замене клиентов;
       • возможность замены приобретаемых покупателями ресурсов другими;
       • объем продаж поставщиков и т.д.
       При изучении поставщиков необходимо исследовать:
       • стоимость поставляемого товара, и тенденции ее изменения;
       • гарантии качества поставляемого товара;
       • временной график поставки;
       • надежность поставщиков (пунктуальность, обязательность выполнения
договорных обязательств и т.п.).
       4. Рынок рабочей силы. Исследование рынка рабочей силы производится для
того, чтобы выявить его потенциальные возможности в обеспечении фирмы
квалифицированными кадрами. Здесь важно следующее:
       • наличие на рынке труда необходимых фирме кадров определенной квалификации,
пола, возраста и т.п.;
       • анализ политики, проводимой профсоюзами, государством, объединениями
нанимателей и т.п. в области занятости и оплаты труда;
       • изучение стоимости рабочей силы и динамики ее изменения.
       5. Контактные аудитории. Это средства массовой информации, общества
потребителей, экологические общественные организации и т.п., которые оказывают
существенные влияние на формирование благоприятного облика фирмы.

      2.4. Анализ и оценка внутренней среды фирмы

      Целью анализа внутренней среды фирмы является выявление слабых и сильных
сторон в ее деятельности. Чтобы воспользоваться внешними возможностями, фирма
должна иметь определенный внутренний потенциал. Одновременно надо знать и слабые