ВУЗ:
Составители:
• тип C: консервативно относящиеся к новым технологиям.
Gartner Group советует предприятиям типа A и B не искать единое приложение, удовлетворяющее всем
потребностям в области продаж, маркетинга и сервиса. Им следует использовать предложения нескольких ве-
дущих поставщиков, наилучшим образом решающих конкретные задачи (например, приложение автоматиза-
ции фронт-офиса может быть от одного поставщика, приложение для разработки и проведения маркетинговых
кампаний – от другого, приложение обработки вызовов – от третьего). При этом рекомендуется пользоваться
помощью консультантов для интеграции указанных приложений и рабочих процессов.
Предприятия, относящиеся к типу C, должны выбирать интегрированные приложения, обладающие доста-
точной функциональностью во всех трех сферах и способные обеспечить потребности компании на ближайшие
три года.
E-commerce (электронная коммерция) – это совокупность технических и организационных форм ведения
коммерческой деятельности и совершения операций с использованием электронных систем и сети Интернет,
как средство взаимодействия с партнерами, банком, поставщиками и потребителями товаров и услуг. Как пра-
вило, в системах е-commerce имеют место все этапы совершения операций: поиск нужной продукции, уточне-
ние деталей операции, оплата, получение (доставка) заказа.
Вариантом электронной коммерции между предприятиями являются системы В2В (см. рис. 1.4). Такие
системы используются для организации обеспечения предприятия и сбыта готовой продукции.
Рис. 3.22 Структурная схема электронной торговой площадки
На рис. 3.22 приведена типичная структура открытой системы электронного снабжения – электронной
торговой площадки.
Электронные торговые площадки (ЭТП) подразделяются на buyer-driven, supp-lier-driven и third-party-
driven, т.е. площадки, созданные продавцом, покупателем и третьей стороной соответственно.
В качестве создателей, а также основных пользователей ЭТП, обычно выступают: крупные поставщики,
осуществляющие продажи большому числу корпоративных клиентов; розничные сети, закупающие товары
крупным оптом; компании, организующие посредническую деятельность в сфере электронной торговли.
Различают четыре типа моделей third-party-driven: онлайн-каталог, аукцион, биржа, сообщество.
Модель «онлайн-каталог» представляет собой собрание «витрин» нескольких продавцов, на которых вы-
ставлены товары с фиксированными ценами.
Модель «аукцион» отличается от каталога аукционной системой формирования цены.
Третья модель – «биржа» – подразумевает саморегуляцию цены текущим спросом и предложением.
В модели «сообщество» участников объединяет общий интерес. Статья доходов в данной модели – взносы
участников, рекламные поступления и спонсорское участие.
Для запуска В2В-продаж в сети можно либо создать собственную ЭТП, либо стать участником уже суще-
ствующей. При создании собственной ЭТП выбор поставщика программно-аппаратного комплекса сводится к
поиску компромисса между ценой и соответствием предлагаемой системы ряду условий. Среди основных тре-
бований, предъявляемых к современной ЭТП, можно отнести: доступность и комфортность работы, масштаби-
руемость (рост числа участников не должен сказываться на скорости работы), интеграционные возможности,
безопасность (надежный механизм идентификации и шифрования).
Из зарубежных поставщиков ПО отметим компании Oracle, Ariba, CommerceOne.
П
О
Т
Р
Е
Б
И
Т
Е
Л
И
П
О
С
Т
А
В
Щ
И
К
И
Ведение каталогов и
прайс-листов
Поиск поставщиков Поиск потребителей
Маркетинговый и конъюнктурный анализ
Получение коммерческих
предложений
Отправка коммерческих
предложений
Проведение тендеров Участие в тендерах
Согласование заказов
с поставщиками
Согласование заказов
с поставщиками
Доска объявлений
Реализация излишков МТР
