Управление качеством. Пономарев С.В. - 10 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

Российской Федерации, так и по заказам зарубежных государств и отдельных граждан,
полноценно развивать личность, реализовывать ее способности, содействовать
устойчивому социально-экономическому развитию Тамбовской области.
Присущие организации главные ценности определяют те подходы, которые
используются для осуществления (реализации) видения. Они (эти ценности) определяют, как
мы относимся друг к другу, как мы понимаем наших потребителей (клиентов), поставщиков,
персонал, местное сообщество и наших акционеров. Кроме того, общие (присущие
организации) ценности обычно способствуют согласию, принятию обязательств, лояльности
и преданности во всех частях организации. Общепризнанно, что усилия и вовлеченность
людей обычно бывают оптимальными в том случае, когда собственные принципы людей и
принципы, лежащие в основе работы организации, совпадают друг с другом.
Примеры возможных главных ценностей представлены ниже [4].
Главные ценности
Наша организация будет руководствоваться следующими главными ценностями,
внесенными в её стандарты:
Честность. Мы будем честны с нашими потребителями, поставщиками, работниками,
акционерами и местным сообществом, частью которого мы являемся. Что сказано, то и будет
сделано, договор есть договор (договор дороже денег).
Удовлетворение ожиданий потребителей. Мы будем постоянно слушать наших
потребителей и предоставлять им качественную продукцию/услугу, которую они ждут от нас.
Мы будем стремиться постоянно восхищать их.
Обязательства, согласие и преданность. Мы будем работать со знающими и
посвятившими себя делу людьми и всецело поддерживать всё, что мы делаем.
Уважение. Мы будем высоко ценить друг друга, признательны друг другу, относиться
друг к другу как к равным и уважать друг друга.
Профессионализм. Мы будем бесперебойно бороться за превосходное исполнение того,
что предпринимаем.
Работа в команде. Мы будем гармонично работать вместе, помогать друг другу,
взаимно ответственны, поддерживать друг друга.
Доверие. У нас нет секретов.
Обучение, умения и навыки. Мы будем постоянно совершенствовать компетенцию и
творческие возможности наших работников и служащих.
Предприимчивость. Мы приветствуем инновации, творчество, гибкость, просчитанный
и обоснованный риск, инициативу; будем учиться на ошибках и постоянно заниматься
улучшением организации.
Ответственность и доверие. Мы будем решительны, тверды и непоколебимы, мы
будем понимать, что означают ответственность и усилия персонала, а также благожелательно
относиться к потребностям наших работников и служащих.
Видение организации включает в себя долговременную мечту компании и линию
поведения при выполнении преобразований, необходимых для достижения этой мечты [6,7].
Видение – это образ (изображение) желаемого будущего. Эффективно сформулированное
видение организации указывает направление применения амбиций и созидательного
творчества персонала, через решительные перемены создает настроение и общественное
мнение, укрепляет веру в будущее и способствует лучшему использованию возможностей и
энергии людей.
Видение организации, в противоположность миссии организации, привязано к
определенным временным рамкам и к конкретным целям [4].
Видение организации должно быть связано с рядом главных (присущих организации)
ценностей для того, чтобы укреплять единомыслие работников и служащих и оказывать

Страницы