Управление качеством. Пономарев С.В. - 4 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

Литература:
1. Пономарев С.В. Управление качеством продукции. Введение в
системы менеджмента качества: учебное пособие / С.В. Пономарев, С.В.
Мищенко, В.Я. Белобрагин – М.: РИА «Стандарты и качество», 2004г. –
248 с.
Практическое занятие №3
«Миссия, видение, политика и цели в области качества, критические
факторы успеха и стратегические планы организации»
Цель занятия: получить представление о миссии, видении, политике и
целях в области качества, критических факторах успеха и стратегических
планах организации
Методические указания:
Практическое занятие №2
Миссия, видение, политика и цели в области качества, критические факторы
успеха и стратегические планы организации
Цель занятия: получить представление о миссии, видении, политике и целях в области
качества, критических факторах успеха и стратегических планах организации
Методические указания:
В настоящее время многие успешно развивающиеся организации, поставляющие свою
продукцию и/или образовательные услуги как на внутренний Российский рынок, так и на
рынки зарубежных стран, разрабатывают, внедряют и осуществляют сертификацию своих
систем менеджмента качества на соответствие требованиям международного стандарта ИСО
9001:2008, обращенного методом обложки в 2008 году в Российский национальный стандарт
ГОСТ Р ИСО 9001-2008.
В международных стандартах ИСО серии 9000 требуется обязательная разработка [1−3]:
− политики в области качества;
− целей в области качества.
Не смотря на то, что ни в одном из этих стандартов ничего не говорится об обязательном
формировании миссии, видения, целей организации и ее стратегических планов,
большинство предприятий, подготавливающих свои системы менеджмента качества к
сертификации, осуществляют работу (по рекомендациям консультантов или собственной
инициативе) по разработке этих документов в дополнение к обязательным политике и целям
в области качества.
После постановки задач о необходимости подготовить тексты проектов миссии, видения,
целей организации и стратегических планов, ключевых факторов успеха, показателей
исполнения деятельности, не только у большинства специалистов среднего звена, но и у
руководителей служб организаций часто возникают вопросы:
− что такое миссия, видение, стратегия?
− чем видение отличается от миссии?
− являются ли цели организации частью стратегических планов или наоборот?
Целью данного материала является оказать помощь студентам и специалистам в
разработке миссии, видения, целей организации, стратегических планов, политики и целей в

Страницы